為鞏固旅游市場整治“春雷”行動(dòng)成果,行政執(zhí)法局強(qiáng)化工作措施,建立長效管理機(jī)制,多措并舉提升景區(qū)品質(zhì)。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),建立長效機(jī)制
牽頭制定“旅游市場管理、乞討人員管理”兩個(gè)風(fēng)景區(qū)長效管理機(jī)制,并結(jié)合行政執(zhí)法局自身實(shí)際,制定重要點(diǎn)位長效管理機(jī)制;按照“定人定責(zé)、層層負(fù)責(zé)”的原則,堅(jiān)持日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合的方式,建立常態(tài)長效管理工作機(jī)制,嚴(yán)厲整治無證導(dǎo)游、私自攬客、職業(yè)乞討(挑夫)等擾亂旅游市場秩序行為。
強(qiáng)化巡邏防控,規(guī)范旅游秩序
針對旅游市場管理工作點(diǎn)多面廣的問題,行政執(zhí)法局主動(dòng)對接公安、交通、九安建投等相關(guān)職能部門,強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法,形成部門聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的管理工作格局。采取“步巡+車巡”“人防+技防”等優(yōu)勢結(jié)合的管理模式,安排執(zhí)法人員開展全域巡邏督查工作,確保巡邏無死角,全面提高見人率和管事率,全力保障景區(qū)旅游市場秩序平穩(wěn),為游客構(gòu)建祥和、平安的旅游環(huán)境。
強(qiáng)化案件查處,形成有力震懾
堅(jiān)持“打防并行,露頭就打”的工作機(jī)制,針對景區(qū)景點(diǎn)存在的涉旅案件、矛盾糾紛隱患進(jìn)行研判匯總,分析規(guī)律、找準(zhǔn)特點(diǎn),研究制定打擊整治措施;對景區(qū)旅游集散地、復(fù)雜地段進(jìn)行拉網(wǎng)式、滾動(dòng)式巡查、暗訪和整治,嚴(yán)厲打擊懲處黑導(dǎo)野導(dǎo)、私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)、詐騙游客等突出違法違規(guī)行為,切實(shí)維護(hù)景區(qū)安全和廣大游客合法權(quán)益。今年以來,辦理涉旅案件38起,罰款77000元,移交市文旅、風(fēng)景區(qū)公安部門處理案件26起,移交風(fēng)景區(qū)交通局處理人員3人。
強(qiáng)化宣傳引導(dǎo),引導(dǎo)群防共治
在景區(qū)重點(diǎn)游步道設(shè)置溫馨提示牌以及游客集散地放置移動(dòng)音響,廣泛宣傳“春雷”整治行動(dòng),通過風(fēng)景區(qū)公共大屏全天候提醒游客選擇正規(guī)導(dǎo)游,拒絕“無證導(dǎo)游”、“非法營運(yùn)”、“乞討化緣”等不文明行為,在景區(qū)營造出高聲勢、大力度、強(qiáng)效果的輿論氛圍,在旅游集散中心增設(shè)游客溫馨提示牌24塊,今年以來,辦理各類投訴、轉(zhuǎn)辦、輿情處置案件115件起,辦結(jié)率達(dá)100%。
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