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        索引號: 11341824MB1G0055XY/202209-00015 組配分類: 旅游調(diào)度指揮中心(旅游質量監(jiān)督管理所)財政預決算及“三公”經(jīng)費情況
        發(fā)布機構: 文化旅游處 主題分類: 財政、金融、審計
        名稱: 九華山風景區(qū)旅游調(diào)度指揮中心2021年度單位決算 文號:
        成文日期: 發(fā)布日期: 2022-09-30 10:23
        廢止日期:
        九華山風景區(qū)旅游調(diào)度指揮中心2021年度單位決算
        發(fā)布時間:2022-09-30 10:23 來源:文化旅游處 瀏覽次數(shù): 字體:[ ]

        安徽省池州市九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所2021年度單位決算

        2022年9月

        目 錄

        第一部分安徽省九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所概況

        一、主要職責

        二、單位決算構成

        第二部分安徽省九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所2021年度單位決算表

        一、收入支出決算總表

        二、收入決算表

        三、支出決算表

        四、財政撥款收入支出決算總表

        五、一般公共預算財政撥款支出決算表

        六、一般公共預算財政撥款基本支出決算表

        七、政府性基金預算財政撥款收入支出決算表

        八、國有資本經(jīng)營預算財政撥款支出決算表

        第三部分安徽省九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所2021年度單位決算情況說明

        一、收入支出決算總體情況說明

        二、收入決算情況說明

        三、支出決算情況說明

        四、財政撥款收入支出決算總體情況說明

        五、一般公共預算財政撥款支出決算情況說明

        六、一般公共預算財政撥款基本支出決算情況說明

        七、政府性基金預算財政撥款收入支出決算情況說明

        八、國有資本經(jīng)營預算財政撥款支出決算情況說明

        九、其他重要事項情況說明

        第四部分 名詞解釋

        第一部分安徽省九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所概況

        一、主要職責

        負責旅游市場監(jiān)管,游客咨詢服務及投訴受理等工作。 

        二、單位決算構成

        九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所2021年度單位決算僅包括單位本級決算,無其他下屬單位決算。 

        第二部分安徽省九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督所2021年度單位決算表

         

         

         

         

         

         

        收入支出決算總表

         

         

         

         

         

        公開01表

        單位:

         

         

         

        金額單位:萬元

        收入

        支出

        項目

        行次

        金額

        項目

        行次

        金額

        欄次

         

        1

        欄次

         

        2

        一、一般公共預算財政撥款收入

        1

        156.69

        一、一般公共服務支出

        35

         

        二、政府性基金預算財政撥款收入

        2

         

        二、外交支出

        36

         

        三、國有資本經(jīng)營預算財政撥款收入

        3

         

        三、國防支出

        37

         

        四、上級補助收入

        4

         

        四、公共安全支出

        38

         

        五、事業(yè)收入

        5

         

        五、教育支出

        39

         

        六、經(jīng)營收入

        6

         

        六、科學技術支出

        40

         

        七、附屬單位上繳收入

        7

         

        七、文化旅游體育與傳媒支出

        41

        153.54

        八、其他收入

        8

         

        八、社會保障和就業(yè)支出

        42

         

         

        9

         

        九、衛(wèi)生健康支出

        43

         

         

        10

         

        十、節(jié)能環(huán)保支出

        44

         

         

        11

         

        十一、城鄉(xiāng)社區(qū)支出

        45

         

         

        12

         

        十二、農(nóng)林水支出

        46

         

         

        13

         

        十三、交通運輸支出

        47

         

         

        14

         

        十四、資源勘探工業(yè)信息等支出

        48

         

         

        15

         

        十五、商業(yè)服務業(yè)等支出

        49

         

         

        16

         

        十六、金融支出

        50

         

         

        17

         

        十七、援助其他地區(qū)支出

        51

         

         

        18

         

        十八、自然資源海洋氣象等支出

        52

         

         

        19

         

        十九、住房保障支出

        53

        7.71

         

        20

         

        二十、糧油物資儲備支出

        54

         

         

        21

         

        二十一、國有資本經(jīng)營預算支出

        55

         

         

        22

         

        二十二、災害防治及應急管理支出

        56

         

         

        23

         

        二十三、其他支出

        57

         

         

        24

         

        二十四、債務還本支出

        58

         

         

        25

         

        二十五、債務付息支出

        59

         

         

        26

         

        二十六、抗疫特別國債安排的支出

        60

         

        本年收入合計

        27

        156.69

        本年支出合計

        61

        161.25

        使用非財政撥款結余

        28

         

        結余分配

        62

         

        年初結轉和結余

        29

        9.55

        年末結轉和結余

        63

        4.99

         

        30

         

         

        64

         

        總計

        31

        166.24

        總計

        65

        166.24

        注:本表反映單位本年度的總收支和年末結轉結余情況;本套報表金額單位轉換成萬元時,因四舍五入可能存在尾數(shù)誤差。


        收入決算表

         

         

         

         

         

         

         

         

                    公開02表

         

         

         

        單位:

         

         

         

         

         

         

         

        金額單位:萬元

         

         

         

        功能分類科目編碼

        科目名稱

        本年收入合計

        財政撥款收入

        上級補助收入

        事業(yè)收入

        經(jīng)營收入

        附屬單位上繳收入

        其他收入

        小計

        其中:教育收費

        欄次

        1

        2

        3

        4

        5

        6

        7

        8

        合計

        156.69

        156.69

         

         

         

         

         

         

        207

        文化旅游體育與傳媒支出

        148.98

        148.98

         

         

         

         

         

         

        20701

        文化和旅游

        148.98

        148.98

         

         

         

         

         

         

        2070112

        文化和旅游市場管理

        148.98

        148.98

         

         

         

         

         

         

        221

        住房保障支出

        7.71

        7.71

         

         

         

         

         

         

        22102

        住房改革支出

        7.71

        7.71

         

         

         

         

         

         

        2210201

        住房公積金

        7.71

        7.71

         

         

         

         

         

         

        注:本表反映單位本年度取得的各項收入情況。

         



        支出決算表

         

         

         

         

         

         

         

         

         

        公開03表

        單位:

         

         

         

         

         

         

         

         

        金額單位:萬元

        功能分類科目編碼

        科目名稱

        本年支出合計

         

        基本支出

        上繳上級支出

        經(jīng)營支出

        對附屬單位補助支出

        欄次

        1

        2

        3

        4

        5

        6

        合計

        161.25

        161.25

         

         

         

         

        207

        文化旅游體育與傳媒支出

        153.54

        153.54

         

         

         

         

        20701

        文化和旅游

        153.54

        153.54

         

         

         

         

        2070112

        文化和旅游市場管理

        153.54

        153.54

         

         

         

         

        221

        住房保障支出

        7.71

        7.71

         

         

         

         

        22102

        住房改革支出

        7.71

        7.71

         

         

         

         

        2210201

        住房公積金

        7.71

        7.71

         

         

         

         

        注:本表反映單位本年度各項支出情況。



        財政撥款收入支出決算總表

         

         

         

         

         

         

         

         

        公開04表

        單位:

         

         

         

         

         

         

         

        金額單位:萬元

        收    入

        支    出

        項目

        行次

        金額

        項目

        行次

        小計

        一般公共預算財政撥款

        政府性基金預算財政撥款

        國有資本經(jīng)營預算財政撥款

        欄次

         

        1

        欄次

         

        2

        3

        4

        5

        一、一般公共預算財政撥款

        1

        156.69

        一、一般公共服務支出

        30

         

         

         

         

        二、政府性基金預算財政撥款

        2

         

        二、外交支出

        31

         

         

         

         

        三、國有資本經(jīng)營預算財政撥款

        3

         

        三、國防支出

        32

         

         

         

         

         

        4

         

        四、公共安全支出

        33

         

         

         

         

         

        5

         

        五、教育支出

        34

         

         

         

         

         

        6

         

        六、科學技術支出

        35

         

         

         

         

         

        7

         

        七、文化旅游體育與傳媒支出

        36

        148.98

        148.98

         

         

         

        8

         

        八、社會保障和就業(yè)支出

        37

         

         

         

         

         

        9

         

        九、衛(wèi)生健康支出

        38

         

         

         

         

         

        10

         

        十、節(jié)能環(huán)保支出

        39

         

         

         

         

         

        11

         

        十一、城鄉(xiāng)社區(qū)支出

        40

         

         

         

         

         

        12

         

        十二、農(nóng)林水支出

        41

         

         

         

         

         

        13

         

        十三、交通運輸支出

        42

         

         

         

         

         

        14

         

        十四、資源勘探工業(yè)信息等支出

        43

         

         

         

         

         

        15

         

        十五、商業(yè)服務業(yè)等支出

        44

         

         

         

         

         

        16

         

        十六、金融支出

        45

         

         

         

         

         

        17

         

        十七、援助其他地區(qū)支出

        46

         

         

         

         

         

        18

         

        十八、自然資源海洋氣象等支出

        47

         

         

         

         

         

        19

         

        十九、住房保障支出

        48

        7.71

        7.71

         

         

         

        20

         

        二十、糧油物資儲備支出

        49

         

         

         

         

         

        21

         

        二十一、國有資本經(jīng)營預算支出

        50

         

         

         

         

         

        22

         

        二十二、災害防治及應急管理支出

        51

         

         

         

         

         

        23

         

        二十三、其他支出

        52

         

         

         

         

        本年收入合計

        24

        156.69

        二十四、債務還本支出

        53

         

         

         

         

        年初財政撥款結轉和結余

        25

        4.99

        二十五、債務付息支出

        54

         

         

         

         

          一般公共預算財政撥款

        26

        4.99

        二十六、抗疫特別國債安排的支出

        55

         

         

         

         

          政府性基金預算財政撥款

        27

         

        本年支出合計

        56

        156.69

        156.69

         

         

          國有資本經(jīng)營預算財政撥款

        28

         

        年末財政撥款結轉和結余

        57

        4.99

        4.99

         

         

        總計

        29

        161.68

        總計

        58

        161.68

        161.68

         

         

        注:本表反映單位本年度一般公共預算財政撥款、政府性基金預算財政撥款和國有資本經(jīng)營預算財政撥款的總收支和年末結轉結余情況。




        一般公共預算財政撥款支出決算表

         

         

         

         

         

         

        公開05表

        單位:

         

         

         

         

        金額單位:萬元

        功能分類科目編碼

        科目名稱

        本年支出

        合計

        基本支出

        項目支出

        欄次

        1

        2

        3

        合計

        156.69

        156.69

         

        207

        文化旅游體育與傳媒支出

        148.98

        148.98

         

        20701

        文化和旅游

        148.98

        148.98

         

        2070112

        文化和旅游市場管理

        148.98

        148.98

         

        221

        住房保障支出

        7.71

        7.71

         

        22102

        住房改革支出

        7.71

        7.71

         

        2210201

        住房公積金

        7.71

        7.71

         

         

         

         

         

         

        注:本表反映單位本年度一般公共預算財政撥款支出情況。





        一般公共預算財政撥款基本支出決算表

         

         

         

         

         

         

         

         

        公開06表

        單位:

         

         

         

         

         

         

        金額單位:萬元

        人員經(jīng)費

        公用經(jīng)費

        經(jīng)濟分類科目編碼

        科目名稱

        金額

        經(jīng)濟分類科目編碼

        科目名稱

        金額

        經(jīng)濟分類科目編碼

        科目名稱

        金額

        301

        工資福利支出

        132.14

        302

        商品和服務支出

        23.90

        307

        債務利息及費用支出

         

        30101

          基本工資

        18.28

        30201

          辦公費

        0.90

        30701

          國內(nèi)債務付息

         

        30102

          津貼補貼

        18.74

        30202

          印刷費

         

        30702

          國外債務付息

         

        30103

          獎金

        60.26

        30203

          咨詢費

         

        30703

          國內(nèi)債務發(fā)行費用

         

        30106

          伙食補助費

        1.87

        30204

          手續(xù)費

         

        30704

          國外債務發(fā)行費用

         

        30107

          績效工資

         

        30205

          水費

        0.01

        310

        資本性支出

         

        30108

          機關事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險繳費

        5.2

        30206

          電費

        0.26

        31001

          房屋建筑物購建

         

        30109

          職業(yè)年金繳費

         

        30207

          郵電費

        2.57

        31002

          辦公設備購置

         

        30110

          職工基本醫(yī)療保險繳費

        2.39

        30208

          取暖費

         

        31003

          專用設備購置

         

        30111

          公務員醫(yī)療補助繳費

         

        30209

          物業(yè)管理費

        0.73

        31005

          基礎設施建設

         

        30112

          其他社會保障繳費

         

        30211

          差旅費

        0.05

        31006

          大型修繕

         

        30113

          住房公積金

        7.71

        30212

          因公出國(境)費用

         

        31007

          信息網(wǎng)絡及軟件購置更新

         

        30114

          醫(yī)療費

        0.89

        30213

          維修(護)費

        0.20

        31008

          物資儲備

         

        30199

          其他工資福利支出

        16.80

        30214

          租賃費

        17.30

        31009

          土地補償

         

        303

        對個人和家庭的補助

        0.65

        30215

          會議費

         

        31010

          安置補助

         

        30301

          離休費

         

        30216

          培訓費

         

        31011

          地上附著物和青苗補償

         

        30302

          退休費

         

        30217

          公務接待費

         

        31012

          拆遷補償

         

        30303

          退職(役)費

         

        30218

          專用材料費

         

        31013

          公務用車購置

         

        30304

          撫恤金

         

        30224

          被裝購置費

         

        31019

          其他交通工具購置

         

        30305

          生活補助

        0.40

        30225

          專用燃料費

         

        31021

          文物和陳列品購置

         

        30306

          救濟費

         

        30226

          勞務費

         

        31022

          無形資產(chǎn)購置

         

        30307

          醫(yī)療費補助

         

        30227

          委托業(yè)務費

         

        31099

          其他資本性支出

         

        30308

          助學金

         

        30228

          工會經(jīng)費

        0.50

        312

        對企業(yè)補助

         

        30309

          獎勵金

        0.25

        30229

          福利費

         

        31201

          資本金注入

         

        30310

          個人農(nóng)業(yè)生產(chǎn)補貼

         

        30231

          公務用車運行維護費

         

        31203

          政府投資基金股權投資

         

        30311

          代繳社會保險費

         

        30239

          其他交通費用

        1.38

        31204

          費用補貼

         

        30399

          其他對個人和家庭的補助

         

        30240

          稅金及附加費用

         

        31205

          利息補貼

         

         

         

         

        30299

          其他商品和服務支出

         

        31299

          其他對企業(yè)補助

         

         

         

         

         

         

         

        399

        其他支出

         

         

         

         

         

         

         

        39906

          贈與

         

         

         

         

         

         

         

        39907

          國家賠償費用支出

         

         

         

         

         

         

         

        39908

           對民間非營利組織和群眾性自治組織補貼

         

         

         

         

         

         

         

        39999

          其他支出

         

        人員經(jīng)費合計

        132.79

        公用經(jīng)費合計

        23.90

        注:本表反映單位本年度一般公共預算財政撥款基本支出明細情況。


        政府性基金預算財政撥款收入支出決算表

        公開07表

        單位:

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         金額單位:萬元

        功能分類

        科目編碼

        科目名稱

        年初結轉和結余

        本年收入

        本年支出

        年末結轉和結余

        合計

        基本支出結轉

        項目支出結轉和結余

        合計

        基本支出

        項目支出

        合計

        基本支出

        項目支出

        合計

        基本支出結轉

        項目支出結轉和結余

        項目支出結轉

        項目支出結余

        欄次

        1

        2

        3

        4

        5

        6

        7

        8

        9

        10

        11

        12

        13

        合計

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         



        0 















        0 













        注:本表反映部門本年度政府性基金預算財政撥款收入、支出及結轉和結余情況。

        九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所沒有政府性基金預算收入,也沒有使用政府性基金預算安排的支出,故本表無數(shù)據(jù)。






        國有資本經(jīng)營預算財政撥款支出決算表

        公開08表

        單位:                                                            金額單位:萬元

        功能分類

        科目編碼

        科目名稱

        本年支出

        合計

        基本支出

        項目支出

        欄次

        1

        2

        3

        合計

         

         

         

         

         

        0

         

         

         

         

         

         

         

        注:本表反映單位本年度國有資本經(jīng)營預算財政撥款支出情況。

        九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所沒有國有資本經(jīng)營預算財政撥款安排的支出,故本表無數(shù)據(jù)。


        第三部分安徽省九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所2021年度單位決算情況說明

        一、收入支出決算總體情況說明

        2021年度收入總計166.24萬元(含使用非財政撥款結轉結余、年初結轉和結余)、支出總計166.24萬元(含結余分配、年末結轉和結余)。與2020年相比,收、支總計各增加5.45萬元,增長3.39%,主要原因:一是正常調(diào)資;二是調(diào)資使得公積金、社保等各項支出增加。

        二、收入決算情況說明

        2021年度收入合計156.69萬元,其中:財政撥款收入156.69萬元,占100%。

        三、支出決算情況說明

        2021年度支出合計161.25萬元,其中:基本支出161.25萬元,占100%。

        四、財政撥款收入支出決算總體情況說明

        2021年度財政撥款收入總計161.68萬元(含年初財政撥款結轉和結余),支出總計161.68萬元(含年末財政撥款結轉和結余)。與2020年相比,財政撥款收、支總計各增加5.44萬元,增長3.48%,主要原因:一是正常調(diào)資;二是調(diào)資使得公積金、社保等各項支出增加。

        五、一般公共預算財政撥款支出決算情況說明


        (一)一般公共預算財政撥款支出決算總體情況。

        2021年度一般公共預算財政撥款支出156.69萬元,占本年支出的96.91%。與2020年相比,一般公共預算財政撥款支出增加5.45萬元,增長3.60%。主要原因:一是正常調(diào)資;二是調(diào)資使得公積金、社保等各項支出增加。


        (二)一般公共預算財政撥款支出決算結構情況。

        2021年度一般公共預算財政撥款支出156.69萬元,主要用于以下方面:文化旅游體育與傳媒(類)支出148.98萬元,占95.08%;住房保障(類)支出7.71萬元,占4.92%。


        (三)一般公共預算財政撥款支出決算具體情況。

        2021年度一般公共預算財政撥款支出年初預算為141.81萬元,支出決算為156.69萬元,完成年初預算的110.49%。決算數(shù)大于預算數(shù)的主要原因: :一是追加一次性工作獎勵支出,值班費等;二是 正常調(diào)資,調(diào)資使得公積金、社保等各項支出增加。其中:基本支出156.69萬元,占100%。具體情況如下:


        1.文化旅游體育與傳媒(類)文化和旅游(款)文化和旅

        游市場管理(項)。年初預算為133.68萬元,支出決算為 148.98萬元,完成年初預算的 111.45%,決算數(shù)大于預算數(shù)的主要原因一是追加一次性工作獎勵支出,值班費等;二是正常調(diào)資。

        2.住房保障(類)住房改革(款)住房公積金(項)。年初

        預算為8.13 萬元,支出決算為7.71萬元,完成年初預算的94.83%。


        六、一般公共預算財政撥款基本支出決算情況說明

        2021年度財政撥款基本支出156.69萬元,其中:人員經(jīng)費132.79萬元,主要包括:基本工資、津貼補貼、獎金、伙食補助費、機關事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險繳費、職工基本醫(yī)療保險繳費、住房公積金、醫(yī)療費、其他工資福利支出、生活補助、獎勵金;公用經(jīng)費23.90萬元,主要包括:辦公費、水費、電費、郵電費、物業(yè)管理費、差旅費、維修(護)費、租賃費、工會經(jīng)費、其他交通費用。


        七、政府性基金預算財政撥款收入支出決算情況說明

        九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所沒有政府性基金預算收入,也沒有使用政府性基金預算安排的支出。


        八、國有資本經(jīng)營預算財政撥款支出情況說明

        九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所沒有使用國有資本經(jīng)營預算財政撥款安排的支出。


        九、其他重要事項情況說明

        (一)機關運行經(jīng)費支出情況。

        2021年度,九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所機關運行經(jīng)費支出23.90萬元,比2020年減少1.33萬元,下降5.27%,主要原因是節(jié)約辦公開支,減少了辦公耗材購置,同時因搬遷至文化旅游處辦公樓水電和郵電費開支減少。


        (二)政府采購支出情況。

        2021年度,九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所無政府采購支出。


        (三)國有資產(chǎn)占有使用情況。

        截至2021年 12 月 31 日,九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所共有車輛 0 輛,單價 50 萬元以上的通用設備 0 臺(套),單價100 萬元以上專用設備 0 臺(套)。 


        (四)關于2021年度預算績效情況說明

        1.預算績效管理工作開展情況。

        根據(jù)預算績效管理要求,我單位對2021年度納入單位預算的項目支出全面開展了績效自評,共1個項目,涉及資金32.5萬元,占項目預算總額的100%。從評價情況看,項目績效目標合理,較好地完成了目標任務,產(chǎn)生了較好的社會效益,達到了預期績效目標。

        九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所組織開展2021年度部門

        整體支出績效評價。評價結果顯示,整體支出符合單位職責和相關管理規(guī)定,績效目標合理,較好的完成了全年各項工作任務,基本支出保障了單位運轉,項目支出產(chǎn)生了較好地社會效益,并獲得較高社會滿意度。2.單位決算中項目績效自評結果。

        上述項目的《項目支出績效自評表》如下:


        2021年度項目指出績效評價表

        項目名稱

        旅游監(jiān)督管理工作費

        主管部門

        九華山風景區(qū)管理委員會文化旅游處

        實施單位

        九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所

        資金情況

         

        全年預算數(shù)

        (A)

        全年執(zhí)行數(shù)

        (B)

        分值

        執(zhí)行率(B/A)

        得分

        年度資金總額:

        32.5

        26.07

        10

        80.22

        9

         

        其中:本年財政撥款

        32.5

        26.07

         

        80.22%

         

         

        其他資金

         

         

        -

         

        -

        年度

        年初設定目標

        年度總體目標完成情況綜述

        總體

        目標:實行24 小時值班制度,及時受理旅

        目標:堅持24 小時值班,及時解答游客咨詢,按時轉辦游

        目標

        游投訴;規(guī)范旅行社及星級酒店服務質量,

        客投訴,定期對旅游社開展檢查,協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理野猴傷人事

        完成

        優(yōu)化景區(qū)旅游市場環(huán)境;協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)

        件,參與景區(qū)內(nèi)游客意外傷害案件的后續(xù)處理工作。

        情況

        做好野猴傷人后續(xù)處理工作,參與景區(qū)內(nèi)游

         

         

        客意外傷害案件的后續(xù)處理工作。

         

         

        存在的問題:預算編制水平有待提高。

         

         

        一級指標

        二級指標

        三級指標

        分值

        年度指標值

        全年實際值

        得分

        評價得

         

        分說明

         

         

        產(chǎn)出指標

        (50 分)

         

         

        數(shù)量指標

        按時填報月度旅游投訴統(tǒng)計表;每季度開展市

        場督查。

         

         

        30

        每月初完成上月旅游投訴情況匯總,每季度開展市場督查。

        每月初完成上月旅游投訴情況匯總,每季度開展市場督查。

         

         

        30

         

         

        完成

        年度

         

         

        按時完結旅

         

        所有投訴均在規(guī)定時限內(nèi)完結;配合旅游科,定期開展旅行社安全檢查;所有意外傷害案件,均及時協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關

        部門處理完畢。

        所有投訴均在規(guī)定時限內(nèi)完結;配合旅游科,定期開展旅行社安全檢查;所有意外傷害案件,均及時協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關

        部門處理完畢。

         

         

        績效

         

         

        游投訴,完

         

         

         

        指標

         

         

        成旅行社檢

         

         

         

        完成

        情況

        產(chǎn)出指標

        (30 分)

        質量指標

        查;及時協(xié)

        助處理野猴

        40

        39

        完成

         

         

         

        傷人及意外

         

         

         

         

         

         

        傷害案件的

         

         

         

         

         

         

        后續(xù)工作。

         

         

         

         

         

         

        提供優(yōu)質景

         

        為每位游客提

        為每位游客提

         

         

         

        效益指標(20

        分)

        社會效益指

        區(qū)服務,展

        現(xiàn)景區(qū)良好

        20

        供耐心咨詢解

        答服務,解決每

        供耐心咨詢解

        答服務,解決每

        19

        完成

         

         

         

        形象。

         

        位游客的投訴。

        位游客的投訴。

         

         

        總分

        100

         

         

        98

         


        九華山風景區(qū)旅游質量監(jiān)督管理所在2021年度單位決算中反映“旅游監(jiān)督管理工作經(jīng)費”項目績效自評結果。

        旅游監(jiān)督管理工作經(jīng)費項目績效自評綜述:根據(jù)年初設定的績效目標,項目績效自評得分為9分。全年預算數(shù)為32.5萬元,執(zhí)行數(shù)為26.07萬元,完成預算的80.22%。項目績效目標完成情況:一是完善旅游投訴機制。及時調(diào)整旅游投訴工作領導小組,進一步明確成員單位工作職責。規(guī)范內(nèi)部流程,梳理和完善了投訴咨詢標準用語和答復流程,提高了游客滿意度;二是全力做好旅游咨詢投訴受理轉辦工作。2021年,我單位為全國各地游客提供各類電話咨詢服務16906起,與去年同比下降37.27%,主要咨詢內(nèi)容為寺院開放時間、景區(qū)的防疫政策和門票優(yōu)惠政策等等,我們對所有咨詢電話均及時給予熱情解答,游客滿意度達100%。受理轉辦旅游投訴339起,同比增長31.40%,其中景區(qū)野猴(貓、狗)傷人171起,同比增長30.53%,一般性投訴168起,同比增長32.28%。投訴轉辦處理率100%,游客滿意率達98%以上。發(fā)現(xiàn)的主要問題及原因:一是辦公經(jīng)費不足,我單位承擔著景區(qū)旅游投訴受理工作,大量投訴需要書面轉辦相關職能部門處理,且每月編輯咨詢投訴信息,辦公耗材消耗大;二是辦公設備普遍老化,維修費用過高。下一步改進措施:一是從嚴內(nèi)部管理,厲行節(jié)約,減少浪費,逐步實行網(wǎng)絡化和無紙化辦公;二是逐步淘汰老化的辦公設備,減少辦公耗材購置。

        第四部分名詞解釋

        一、財政撥款收入:指單位從同級財政單位取得的財政預算資金。

        二、事業(yè)收入:指事業(yè)單位開展專業(yè)業(yè)務活動及輔助活動所取得的收入。

        三、上級補助收入:指事業(yè)單位從主管單位和上級單位取得的非財政補助收入。

        四、附屬單位上繳收入:指事業(yè)單位附屬獨立核算單位按照有關規(guī)定上繳的收入。

        五、經(jīng)營收入:指事業(yè)單位在專業(yè)業(yè)務活動及其輔助活動之外開展非獨立核算經(jīng)營活動取得的收入。

        六、其他收入:指除財政撥款收入、事業(yè)收入、上級補助收入、附屬單位上繳收入、經(jīng)營收入以外的各項收入。

        七、使用非財政撥款結余:指事業(yè)單位使用以前年度積累的非財政撥款結余彌補當年收支差額的金額。

        八、年初結轉和結余:指以前年度安排、結轉到本年仍按原規(guī)定用途繼續(xù)使用的資金。

        九、結余分配:指事業(yè)單位按照會計制度規(guī)定繳納的所得稅以及從非財政撥款結余中提取的職工福利基金、事業(yè)基金等。

        十、年末結轉和結余:指單位本年度或以前年度預算安排、因客觀條件發(fā)生變化未全部執(zhí)行或未執(zhí)行,結轉到以后年度繼續(xù)使用的資金,或項目已經(jīng)完成等產(chǎn)生的結余資金。

        十一、基本支出:指單位為保障其機構正常運轉、完成日常工作任務而發(fā)生的人員支出和公用支出。

        十二、項目支出:指單位為完成特定行政任務和事業(yè)發(fā)展目標在基本支出之外所發(fā)生的支出。
            十三、經(jīng)營支出:指事業(yè)單位在專業(yè)業(yè)務活動及其輔助活動之外開展非獨立核算經(jīng)營活動發(fā)生的支出。

        十四、“三公”經(jīng)費:納入財政預決算管理的“三公”經(jīng)費,是指單位用財政撥款安排的因公出國(境)費、公務用車購置及運行維護費和公務接待費。其中,因公出國(境)費反映單位公務出國(境)的國際旅費、國外城市間交通費、住宿費、伙食費、培訓費、公雜費等支出;公務用車購置及運行維護費反映單位公務用車購置支出(含車輛購置稅)及燃料費、維修費、過橋過路費、保險費、安全獎勵費用等支出;公務接待費反映單位按規(guī)定開支的各類公務接待(含外賓接待)支出。

        十五、機關運行經(jīng)費:指為保障行政單位(含參照公務員法管理的事業(yè)單位)運行用于購買貨物和服務的各項資金,包括辦公及印刷費、郵電費、差旅費、會議費、福利費、日常維修費、專用材料費及一般設備購置費、辦公用房水電費、辦公用房取暖費、辦公用房物業(yè)管理費、公務用車運行維護費以及其他費用。


        主辦單位:九華山風景區(qū)管理委員會 承辦單位:九華山風景區(qū)管理委員會辦公室
        旅游投訴咨詢電話:0566-2831288?緊急救援電話:0566-2821219
        網(wǎng)站標識碼:3417000043  皖ICP備2022010525號-1  皖公網(wǎng)安備 34179002000010號  
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