• <th id="efsv7"></th>
      1. <th id="efsv7"><progress id="efsv7"></progress></th>
        您現(xiàn)在所在的位置: 網(wǎng)站首頁 > 政府信息公開 > 九華山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 > 12315投訴舉報(bào)處理
        索引號(hào): 11341824328030457F/202201-00009 組配分類: 12315投訴舉報(bào)處理
        發(fā)布機(jī)構(gòu): 九華山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 主題分類: 綜合政務(wù)
        名稱: 九華山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)處理(2021年第四季度) 文號(hào):
        成文日期: 發(fā)布日期: 2022-01-04 11:11
        廢止日期:
        九華山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)處理(2021年第四季度)
        發(fā)布時(shí)間:2022-01-04 11:11 來源:九華山風(fēng)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 瀏覽次數(shù): 字體:[ ]
        序號(hào) 日期 類型 投訴事由 處理結(jié)果
        1 2021.10.2 舉報(bào) 來電人徐先生反映九華山小天臺(tái)群潔超市對(duì)面的早點(diǎn)店售賣的汽水,價(jià)格過高,售價(jià)10元,希望有關(guān)部門要嚴(yán)查處理。等結(jié)果。 根據(jù)執(zhí)法人員上門調(diào)查,該店在冰箱內(nèi)部標(biāo)識(shí)了價(jià)格,經(jīng)調(diào)解,經(jīng)營(yíng)者退給投訴人20元,但投訴人不接受調(diào)解結(jié)果,所以調(diào)解失敗。
        2 2021.10.2 投訴 旅游投訴中心轉(zhuǎn):游客何女士反映9月18日已在檀香民宿預(yù)訂房間并且預(yù)付訂金200元,現(xiàn)該民宿告知游客可以自行更換酒店或者需要加錢入?。ǚ块g價(jià)格上漲)。要求景區(qū)處理,并給予回復(fù)。 經(jīng)調(diào)解,經(jīng)營(yíng)者將訂金退于投訴人并賠禮道歉,投訴人表示滿意。
        3 2021.10.4 投訴 投訴中心大酒店,來電人張彬彬反映其是黑龍江的身份證,該酒店不給其提供住宿服務(wù),希望相關(guān)部門處理。 經(jīng)調(diào)解,酒店根據(jù)相關(guān)防疫措施要求,已安排客人就住。
        4 2021.10.4 投訴 市長(zhǎng)熱線:來電人投訴九華山景區(qū)的休閑農(nóng)莊,來電人10月4日11點(diǎn)左右通過支付寶飛豬平臺(tái)訂的兩間房,一共360,因?yàn)樾谐套児剩s不過去,晚上5點(diǎn)半準(zhǔn)備退房,但是店家不同意,老板說幫來電人代賣,賣不掉的還需來電人付款。 經(jīng)查,投訴人在飛豬網(wǎng)平臺(tái)訂購了九華山休閑農(nóng)莊兩間客房,平臺(tái)訂房協(xié)議上已明確有相關(guān)退房退款的時(shí)間約定。當(dāng)天下午5點(diǎn)半左右,投訴人因自身原因不能入住,要求經(jīng)營(yíng)戶退款。經(jīng)營(yíng)戶表示按合同約定,投訴人已超過退房退費(fèi)的時(shí)間點(diǎn),經(jīng)營(yíng)戶已預(yù)留了房間,應(yīng)按照飛豬平臺(tái)協(xié)議相關(guān)約定扣款,經(jīng)營(yíng)戶拒絕退款。調(diào)解失敗。
        5 2021.10.5 舉報(bào) 來電人宗良辰投訴一面之緣面館,反映剛在該店就餐吃的“混沌”變質(zhì)了,食材有異味,與商家溝通無果,希望相關(guān)部門處理。 根據(jù)執(zhí)法人員上門調(diào)查,該店現(xiàn)場(chǎng)檢查中未發(fā)現(xiàn)食品安全問題,12315中心也未接到其他客人的舉報(bào)。立案證據(jù)不足。經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,經(jīng)營(yíng)戶愿意退20元費(fèi)用,投訴人表示滿意。
        6 2021.10.5 投訴 來電人丁女士投訴旃檀林法器堂,反映于10月3日上午在該店買的“蜜蠟手串”是假的,希望相關(guān)部門處理。 根據(jù)電話調(diào)解,該經(jīng)營(yíng)戶愿意退款,投訴人已將產(chǎn)品郵寄我12315中心代為處理。(因該經(jīng)營(yíng)戶涉及寺廟,建議向宗教部門進(jìn)行反饋)
        7 2021.10.6 投訴 市長(zhǎng)熱線:來電人來九華山旅游,萬華超市(18856695688)亂賣東西,物價(jià)非常高,一瓶綠茶賣4塊錢,綠豆雪糕賣5元。 執(zhí)法人員經(jīng)過實(shí)地檢查,該店證照齊全、明碼標(biāo)價(jià),商品價(jià)格是經(jīng)營(yíng)者根據(jù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)進(jìn)行定價(jià),符合法律規(guī)定,未發(fā)現(xiàn)違法行為。
        8 2021.10.7 投訴 九華山風(fēng)景區(qū)交通票50元,宣傳為三天有效,但實(shí)際執(zhí)行中僅允許上下山各乘坐一次,又講不清楚如何乘坐一次,兩個(gè)條件之間有明顯的矛盾。而其他類似景區(qū)三天有效的交通票都是可以三天內(nèi)隨意乘坐的。九華山風(fēng)景區(qū)的交通票三天有效涉嫌虛假宣傳,嚴(yán)重誤導(dǎo)游客,因?yàn)槠鋵?shí)際執(zhí)行中幾乎無法做到三天有效??!車票使用后不允許再去到達(dá)地前面的所有站點(diǎn),而不是隨意選擇游覽順序。如果必須按交通車的站點(diǎn)順序依次游覽,又游覽不完而且不自由不方便不現(xiàn)實(shí),最重要的是沒有任何渠道的任何提示,必須按站點(diǎn)順序依次乘車游覽一次,如果自由選擇游覽順序就必須重復(fù)多次購買50元交通票??!三天內(nèi)需要重復(fù)多次購買交通票也與三天有效的宣傳相違悖。而且如果景區(qū)能夠整改并做到提示,也不要簡(jiǎn)單應(yīng)付,因?yàn)橛慰蛯?duì)其內(nèi)部的復(fù)雜的站點(diǎn)名稱也不了解。希望景區(qū)如果宣傳交通票三日有效,可以提高管理水平,梳理清楚邏輯,做到收費(fèi)合理,實(shí)現(xiàn)真正的三日有效,做到不誤導(dǎo)和欺騙游客。 已轉(zhuǎn)九華山客運(yùn)公司進(jìn)行處理,投訴人對(duì)客運(yùn)公司的處理表示滿意。
        9 2021.10.8 投訴 投訴大愿文化園內(nèi)霍山石斛專營(yíng)店,來電人反映于昨天在該店存在欺詐消費(fèi)者行為,一點(diǎn)米粉忽悠游客4120元,希望相關(guān)部門處理。 經(jīng)過調(diào)解,該商家已經(jīng)退款給投訴人,投訴人表示滿意。
        10 2021.10.8 投訴 投訴休閑農(nóng)莊,來電人10月4日在該商家訂了2間房間,當(dāng)天下午5.30取消這兩間房間,沒有入住,商家不給其退房間費(fèi)用。訴求:來電人要求商家退其360元 調(diào)解失敗,投訴人已超過合同規(guī)定時(shí)間取消訂單,建議投訴人通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。
        11 2021.10.8 舉報(bào) 舉報(bào)大豐收超市,來電人反映該店冷藏侵權(quán)了來電人公司雪村商標(biāo),望有關(guān)部門查處。 經(jīng)聯(lián)系投訴人,該店位于廟前鎮(zhèn),不在本轄區(qū)管理范圍內(nèi)。
        12 2021.10.13 投訴 投訴大愿文化園內(nèi)石斛專賣,來電人反映該店存在欺詐消費(fèi)者行為,其來旅游時(shí)購買了該店的石斛粉,標(biāo)價(jià)為18元一克,但商家將石斛打完粉收了3700元,來電人很驚訝,認(rèn)為商家這是一種欺詐消費(fèi),希望相關(guān)部門處理。 經(jīng)過調(diào)解,該商家已經(jīng)退款給投訴人,投訴人表示滿意。
        13 2021.10.15 舉報(bào) 舉報(bào)老汪排擋,來電人反映昨晚在該店就餐,商家自己釀制的白酒,沒有明碼標(biāo)價(jià),收了其35元一小杯,來電人認(rèn)為價(jià)格過高,且在該店就餐完回家拉肚子,希望相關(guān)部門處理。 經(jīng)過調(diào)查,確實(shí)存在商家自釀酒無明碼標(biāo)價(jià)的行為,已責(zé)令其整改,同時(shí)商家已將35元酒錢退還給投訴人,并且賠禮道歉取得投訴人諒解。關(guān)于拉肚子一事投訴人提供證據(jù)不足,后期我局會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管,投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
        14 2021.10.16 投訴 市長(zhǎng)熱線:來電人反映九華山風(fēng)景區(qū)柯村新區(qū)龍勝賓館宰客,主要是因?yàn)槠渥蛱焱砩显谠摰挈c(diǎn)了7個(gè)菜(有土雞、蝦、石雞、臭鱖魚和幾個(gè)小菜,計(jì)1296元),期間損壞了一個(gè)椅子商家另要求賠償1500元,來電人請(qǐng)相關(guān)部門幫忙處理。 經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,龍勝賓館菜譜上對(duì)投訴人所稱菜品都是明碼標(biāo)價(jià)的,投訴人點(diǎn)菜時(shí)沒有看菜譜,后在別家飯店就餐對(duì)比價(jià)格認(rèn)為龍勝賓館菜品價(jià)格過高,所以認(rèn)為被宰。我局工作人員已跟投訴人做好相關(guān)解釋工作,但投訴人表示關(guān)于菜品價(jià)格會(huì)繼續(xù)投訴。關(guān)于損壞椅子賠償事宜,當(dāng)時(shí)經(jīng)過公安部門調(diào)解,投訴人已給商家賠償了300元。
        15 2021.10.18 投訴 市長(zhǎng)熱線:來電人反映九華山肉身寶殿正大門左邊的小店礦泉水賣十塊錢一瓶,望處理。 投訴人投訴的店鋪為大集體經(jīng)營(yíng)棚戶,執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查看,該店礦泉水貼了價(jià)格標(biāo)簽,標(biāo)價(jià)十元。店鋪營(yíng)業(yè)人員稱,經(jīng)營(yíng)中標(biāo)價(jià)十元,但客人可以還價(jià),不強(qiáng)買強(qiáng)賣。執(zhí)法人員責(zé)令經(jīng)營(yíng)戶做好做全價(jià)格標(biāo)簽工作,并致電投訴人進(jìn)行解釋,投訴人表示理解。
        16 2021.10.18 舉報(bào) 舉報(bào)北京中美尚文化廣告有限公司,一位名為“久美”的師傅組織團(tuán)隊(duì)辟谷 以靈修為名 對(duì)受害者進(jìn)行精神控制 并販賣未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門許可的藥品保健品 其公眾號(hào)為“合光禪修中心” 經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)范圍與執(zhí)照不符 請(qǐng)嚴(yán)查 我的朋友正在進(jìn)行所謂“辟谷”已被嚴(yán)重洗腦 該舉報(bào)系外省,不屬于本轄區(qū)管理。
        17 2021.10.19 舉報(bào) 舉報(bào)大豐收超市內(nèi)銀飾專賣柜臺(tái),來電人舉報(bào)該商家無證經(jīng)營(yíng),希望有關(guān)部門去調(diào)查處理。 經(jīng)過執(zhí)法人員調(diào)查,該商家的確沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,已督促經(jīng)營(yíng)者去辦理,目前已在辦理中。同時(shí)聯(lián)系投訴人,投訴人表示同意該處理方式。
        18 2021.10.21 投訴 投訴妙隱民宿,來電人10月14日晚上在該商家入住,后來退房了,但是房間費(fèi)用支付給商家了,商家態(tài)度惡劣,辱罵來電人。訴求:希望有關(guān)部門對(duì)該商家進(jìn)行一定的處罰。 經(jīng)過調(diào)解,店家已給投訴人賠禮道歉,投訴人表示滿意。
        19 2021.10.21 投訴 投訴池州市九華山風(fēng)景區(qū)慧麗食品貿(mào)易有限公司,因?yàn)樯钚枰矣?021年9月2日在抖音平臺(tái)入駐商家購買八珍丸一份,用于調(diào)整身體,于10月刷手機(jī)發(fā)現(xiàn)該八珍丸一味配料,黨參為非食品原料,目前在甘肅,湖南做安全性檢測(cè),尚未完成安全性評(píng)估,食品安全法規(guī)定添加未通過食品安全性評(píng)估的原材料不得銷售,所以,我買到的是有非法添加問題的食品安全問題產(chǎn)品 投訴人已經(jīng)跟商家溝通和解。
        20 2021.10.22 投訴 市長(zhǎng)熱線:來電人投訴在九華山風(fēng)景區(qū)九華街的德克士炸雞店,反映其炸雞質(zhì)量有問題(其有炸雞表示可以送檢),請(qǐng)?zhí)幚怼? 我局接投訴后,立即與投訴人取得聯(lián)系,投訴人稱當(dāng)天其選購的165元套餐中的雞腿肉味道不對(duì)。我局立即派執(zhí)法人員對(duì)該店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,檢查中未發(fā)現(xiàn)違法行為,店內(nèi)使用的原材料均在有效期內(nèi)。該店經(jīng)營(yíng)者稱,這種雞腿使用的是琵琶雞腿,因比較大,炸制過程中腥味比較重,是正?,F(xiàn)象。我局聯(lián)系投訴人將現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果向其進(jìn)行了通報(bào),對(duì)產(chǎn)生的味道進(jìn)行了解釋。投訴人表示理解。
        21 2021.10.25 舉報(bào) 投訴上海飯店,來電人反映在該店就餐,來電人當(dāng)時(shí)問店家杜康酒的價(jià)格,商家告知是80元,但是收款時(shí)商家收取了其340元,來電人認(rèn)為商家是欺詐消費(fèi)者,望有關(guān)部門查處。 該舉報(bào)已經(jīng)派出所調(diào)解成功。
        22 2021.10.27 投訴 投訴雅源山莊,來電人反映在該店訂購的房間,因臨時(shí)有事改變了行程,導(dǎo)致無法入住,和商家協(xié)商退回訂金,商家不愿意,望有關(guān)部門查處。訴求:退回訂金。 調(diào)解失敗,店家不愿意給投訴人退款,投訴人表示也不再要求退款,只是因?yàn)殡p方言語上的沖突表示很氣憤,由于涉及到合同糾紛,建議投訴人保存證據(jù)向法院起訴。
        23 2021.10.28 投訴 市長(zhǎng)熱線:來電人反映其大概十天前左右在九華山風(fēng)景區(qū)九華街白云飯店吃飯,飯店收取了10元餐具費(fèi),其稱自己在任何地方吃飯還有沒收取過什么餐具費(fèi),該飯店這樣收費(fèi)合理嗎,請(qǐng)核實(shí)處理。 經(jīng)聯(lián)系投訴人,對(duì)方表示沒有訴求,只是比較氣憤。已告知經(jīng)營(yíng)者以后餐具不要收費(fèi),經(jīng)營(yíng)者表示同意。
        24 2021.11.1 投訴 投訴九華股份客運(yùn)公司,來電人反映該景區(qū)沒有盡到提醒義務(wù),景區(qū)大巴車時(shí)間截止為下午5點(diǎn)半,來電人并不知情,導(dǎo)致來電人沒有車子下山,希望相關(guān)部門處理。 已將該投訴轉(zhuǎn)至ODR企業(yè)自行和解,客運(yùn)公司同意給投訴人退未乘坐的50元車費(fèi),但是需要投訴人提供相關(guān)信息,投訴人拒絕提供信息,所以和解失敗。
        25 2021.11.2 投訴 投訴遠(yuǎn)山簡(jiǎn)舍民宿,來電人11月2日在該商家預(yù)定了5間房間,交了300元訂金,因?yàn)橛惺氯ゲ涣?,提前告知了商家了,但是商家態(tài)度惡劣,要求來電人賠償1700元,不給錢就一直微信騷擾來電人。訴求:來電人要求商家退其300元訂金。 過調(diào)查了解,投訴人下午4點(diǎn)半左右退房,導(dǎo)致商家當(dāng)晚空了5間房損失了1700塊錢,所以他通過微信語音聯(lián)系客人讓她賠償損失,由于態(tài)度不友好,被客人拉黑。投訴人已不再要求退還300元訂金,希望監(jiān)管部門批評(píng)教育經(jīng)營(yíng)者,我執(zhí)法人員已對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行批評(píng)教育,投訴人表示滿意。
        26 2021.11.4 投訴 投訴九安建設(shè)投資有限公司,來電人反映該公司亂收費(fèi),其車子停車時(shí)間為昨晚9點(diǎn)停到次日早上7點(diǎn)多,收費(fèi)40元,來電人認(rèn)為不合理,希望相關(guān)部門處理。 經(jīng)過去現(xiàn)場(chǎng)了解,停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為晚上停10小時(shí)以上收費(fèi)25元,停車場(chǎng)管理人員將15元退還給投訴人,投訴人表示滿意。
        27 2021.11.4 投訴 投訴聚龍大酒店,來電人反映通過該酒店的APP平臺(tái)預(yù)定了2021年12月31日的住宿,已預(yù)定成功,但現(xiàn)酒店方打電話告知來電人的預(yù)定無效,因?yàn)榫频曜∷逌?zhǔn)備漲價(jià),來電人認(rèn)為不合理,希望相關(guān)部門處理。 經(jīng)過去酒店現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,酒店方已同意按照客人預(yù)定時(shí)的價(jià)格給客人預(yù)留房間,投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
        28 2021.11.5 投訴 投訴聚龍大酒店,來電人11月4日咨詢?cè)摼频辏约号笥咽呛幽蠎艏?,但是長(zhǎng)期在安徽省內(nèi)入住,能否入住該酒店,商家告知可以入住,來電人昨天晚上辦理入住,告知入住不了,因?yàn)閼艏辉诎不帐?nèi),導(dǎo)致來電人晚上沒有酒店入住,而且來回?fù)p失1000元路費(fèi)。訴求:1.來電人要求商家對(duì)其賠禮道歉。2.來電人要求商家賠償自己1000元。 經(jīng)過調(diào)查了解,酒店由于疫情防控要求,需要投訴人持有48小時(shí)之內(nèi)的核酸檢測(cè)證明,投訴人沒有核酸檢測(cè)證明,故酒店方告知投訴人無法入住。經(jīng)過調(diào)解,酒店方負(fù)責(zé)人已經(jīng)電話聯(lián)系投訴人,并且作出賠禮道歉,投訴人對(duì)酒店方的行為表示諒解,對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
        29 2021.11.7 投訴 投訴安徽九華山旅游發(fā)展股份有限公司,我們一行11人(四名65歲以上老人,兩個(gè)四歲孩子)于10月30日上午10時(shí)在九華山景區(qū)購買索道聯(lián)票乘索道去天臺(tái)寺敬香禮佛。下索道后,見路口豎立一指示牌,表示拜經(jīng)臺(tái)道路施工,讓我們走十王峰登天臺(tái)寺。 于是眾人沿十王峰開始攀登。 20分鐘后覺得路程比較難走,30分鐘后發(fā)現(xiàn)我們沒辦法再繼續(xù)往前走了。原因如下:1.道路狹窄。周末客流量大,本就很狹窄的山道,得雙向通行,很多游客也是無法繼續(xù)攀登選擇原路返回,我們帶孩子,舉步維艱。2.有些路段連護(hù)欄都沒有,山道下就是山坡。這種路段大人走都害怕,更別提小朋友了。3.山路陡峭。有的路段山道水平夾角接近90度,人多擁擠,大量的游客滯留在山道上,進(jìn)退兩難。 我們帶老人跟孩子,花錢坐索道是為了節(jié)省體力,結(jié)果景區(qū)指引一條更難走的道路讓我們攀登,最后我們只能原路返回。等我們下來時(shí),之前拜經(jīng)寺封閉的道路又開放了?,F(xiàn)要求景區(qū)退索道聯(lián)票1440元。 已聯(lián)系投訴人并向她解釋,索道服務(wù)到索道上站止,上站到天臺(tái)寺不屬于索道服務(wù)范圍之內(nèi)。期間修路是景區(qū)正常維修。不符合12315投訴管理范圍內(nèi)。請(qǐng)他保存證據(jù)向其他有關(guān)部門進(jìn)行投訴。
        30 2021.11.8 投訴 投訴九華股份客運(yùn)公司,10-31日7:45進(jìn)入景區(qū)坐大巴到天臺(tái)步行至花臺(tái),下行纜車廣播17:30最后一班,17:00坐纜車至返程大巴,17:35無車多次撥打景區(qū)投訴電話05662831288,告知已下班沒辦法給錢也解決不了,漠視游客人身安全,視生命如草芥,褻瀆佛教圣地! 九華山風(fēng)景區(qū)12315中心接訴后,立即聯(lián)系投訴人了解情況,并及時(shí)與九華山風(fēng)景區(qū)旅游客運(yùn)公司取得聯(lián)系,對(duì)投訴人提出的事實(shí)進(jìn)行調(diào)查了解。在12315中心的調(diào)解下,旅游客運(yùn)公司工作人員聯(lián)系了投訴人并就其投訴事項(xiàng)作出相關(guān)解釋:九華山風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)、購票窗口以及各個(gè)公交站點(diǎn)均有景區(qū)交通車運(yùn)營(yíng)時(shí)間提醒標(biāo)志。如若是發(fā)生游客滯留情況,可以撥打位電話2823816予以解決。但在本起投訴中投訴人實(shí)際購買的兩張50元景區(qū)車票只乘坐了上行線,因投訴人從天臺(tái)游玩到花臺(tái)站,后錯(cuò)過交通班車最后時(shí)間,導(dǎo)致沒使用其下行路線,游客服務(wù)中心表示愿意退還投訴人2人單程票款,合計(jì)50元,退款的相關(guān)手續(xù)需要投訴人提交相關(guān)信息辦理。但投訴人拒絕上述調(diào)解結(jié)果,提出客運(yùn)公司應(yīng)退還2人全部車票費(fèi)(100元)的訴求,九華山風(fēng)景區(qū)旅游客運(yùn)中心不同意該訴求。雙方和解失敗,本次投訴調(diào)解失敗。12315中心工作人員電話立即告知投訴人調(diào)解結(jié)果。并依法告知投訴人可以保留相關(guān)證據(jù),向人民法院提起訴訟,維護(hù)自身合法權(quán)益。
        31 2021.11.11 舉報(bào) 舉報(bào)大愿文化園內(nèi)石斛售賣店,來電人反映該商家售賣鶴山石斛18元1克,價(jià)格太高,而且產(chǎn)品不真,將顧客藥品磨成粉就掉包,欺騙消費(fèi)者,希望有關(guān)部門去調(diào)查處理。 經(jīng)執(zhí)法科核實(shí),舉報(bào)證據(jù)不足不予立案。
        32 2021.11.13 投訴 投訴嘉潤(rùn)凱來酒店,2021年11月12日在網(wǎng)上預(yù)訂了該酒店,晚上準(zhǔn)備入住,早到前臺(tái)拒絕我們?nèi)胱?。我們出示的行程碼里面顯示我們?cè)?jīng)到過“江西省九江市”。據(jù)我從國(guó)家發(fā)布的疫情地區(qū)了解到,江西省九江市并不屬于疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),但前臺(tái)依然阻止我們?nèi)胱【频?,?dǎo)致我們凌晨在外面急忙地找酒店。該酒店還恐嚇我們,說全國(guó)都沒有酒店會(huì)讓我們?nèi)胱?!希望酒店賠償! 經(jīng)過調(diào)查了解,酒店是按照當(dāng)?shù)毓芪瘯?huì)疫情防控要求,行程碼里出現(xiàn)“江西省九江市”的游客暫不接待,已跟客人做好相關(guān)解釋工作。
        33 2021.11.16 投訴 投訴九華山風(fēng)景區(qū),來電人反映前期咨詢了該景區(qū)的客服電話:2823169,工作人員在電話中告知其景區(qū)是開放的,但沒有告知其要做核酸檢測(cè)報(bào)告才能進(jìn)入景區(qū),導(dǎo)致來電人從南京過來游玩不給其進(jìn)入景區(qū),希望相關(guān)部門處理。 該投訴內(nèi)容不在市場(chǎng)監(jiān)管部門受理范圍內(nèi),已聯(lián)系投訴人并建議她向旅游投訴部門反映情況,投訴人表示同意。
        34 2021.11.17 舉報(bào) 張女士電話舉報(bào)大愿文化園購物中心內(nèi)石斛銷售店,稱該商家藥材賣的價(jià)格高,很多人上當(dāng)受騙,還說有托在保護(hù)該店,希望市場(chǎng)監(jiān)管部門盡快處理并給出答復(fù)。 經(jīng)執(zhí)法科核實(shí),舉報(bào)證據(jù)不足不予立案。
        35 2021.11.17 舉報(bào) 舉報(bào)華瑞大酒店,來電人舉報(bào)該酒店常年收購九華山寺廟的過期大米和油,制作給酒店客人食用,且同時(shí)將收購的米和油當(dāng)寺廟貢品售賣給游客,來電人表示前期舉報(bào)多次,但都無果,反而遭到該酒店的報(bào)復(fù),希望相關(guān)部門監(jiān)督。 經(jīng)執(zhí)法科核實(shí),舉報(bào)證據(jù)不足不予立案。
        36 2021.11.19 投訴 投訴嘉潤(rùn)凱萊飯店,來電人昨天下午入住該賓館3107房間,今天12點(diǎn)退房,但酒店方不給其退500元押金,來電人不解,且店內(nèi)廚師長(zhǎng)—吳正喜服務(wù)態(tài)度惡劣,辱罵來電人,希望相關(guān)部門處理。 經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,未發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況對(duì)應(yīng),酒店并無該投訴人入住記錄,經(jīng)聯(lián)系投訴人,其無法提供相關(guān)證據(jù)證明。
        37 2021.11.23 投訴 市長(zhǎng)熱線:來電人是河南省南陽市的居民,反映自己通過微信在小麗黃精旗艦店購買了黃精,(地址是青陽縣廟前鎮(zhèn)小麗食品經(jīng)營(yíng)部。該店老板是青陽縣蓉城鎮(zhèn)九華路的居民)現(xiàn)在黃精已經(jīng)退了,但是錢沒有退給自己,并且自己現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系不到小麗黃精店老板武麗 。來電人要求退款,并且道歉。望處理  經(jīng)聯(lián)系投訴人,投訴人是通過微店購買的黃精,付了50元訂金,收到貨再付尾款240,第二天投訴人就申請(qǐng)退貨了,但是店家遲遲沒有給他退訂金,等他投訴了以后也就是14天以后才給他退訂金,投訴人認(rèn)為該店家不講誠(chéng)信,后聯(lián)系店家,對(duì)其做法進(jìn)行了批評(píng)教育,勸其做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
        38 2021.11.25 投訴 投訴九華暢游公眾號(hào),來電人反映在該平臺(tái)購買了九華山景區(qū)的門票,后于1116日在該平臺(tái)退票成功了,商家顯示三個(gè)工作日之內(nèi)退款,但至今來電人都沒有收到退款,希望相關(guān)部門處理。 經(jīng)過聯(lián)系九華暢游公眾號(hào)后臺(tái)工作人員,已經(jīng)退款成功,投訴人表示滿意。
        39 2021.11.25 投訴 投訴土肴徽菜館,來電人1124日在該商家點(diǎn)了1份小河魚98元,紅燒排骨128元,菠菜38元,豬心肺鍋?zhàn)?/span>128元,來電人認(rèn)為價(jià)格太高了。訴求:來電人要求商家給其道歉,并且要退自己一定費(fèi)用。 經(jīng)過調(diào)解,商家已給投訴人退還100元,投訴人表示滿意。
        40 2021.11.26 投訴 投訴九華山停車場(chǎng),來電人反映該工作人員存在亂收費(fèi)現(xiàn)象,收費(fèi)的工作人員(工號(hào):028),只要25元的停車費(fèi),該工作人員要收40元,希望相關(guān)部門處理。 經(jīng)聯(lián)系,投訴人當(dāng)時(shí)交了25元停車費(fèi),我工作人員解釋了當(dāng)?shù)赝\噲?chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),投訴人表示理解。
        41 2021.11.29 投訴 投訴大愿文化園內(nèi)石斛售賣專柜,來電人反映該店存在欺詐消費(fèi),店內(nèi)商品沒有明碼標(biāo)價(jià),且商家雇傭一些人當(dāng)“梅子”伙同欺騙消費(fèi)者強(qiáng)制購物,希望相關(guān)部門處理。 經(jīng)過調(diào)解,商家已給投訴人退款,由于投訴人提供不出其它相關(guān)證據(jù),無法證明該店存在欺詐行為。
        42 2021.11.29 投訴 投訴老魏土菜館,來電人反映該店的米飯沒有明碼標(biāo)價(jià),有的人收費(fèi)10元一碗,有的人米飯不收費(fèi),希望相關(guān)部門處理。 經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,已對(duì)店家進(jìn)行批評(píng)教育,同時(shí)責(zé)令店家對(duì)米飯價(jià)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
        43 2021.12.6 投訴 市長(zhǎng)熱線:來電人投訴池州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局,來電人于兩個(gè)星期內(nèi)向池州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映九華山大愿文化園購物超市內(nèi)賣假藥材有托,高價(jià)收貨,有掉包行為,工商部門就一句話,不屬于他們管,請(qǐng)相關(guān)部門給予處理。  我局接到來電人的投訴后,立即與投訴人取得了聯(lián)系,關(guān)于投訴人反映的超市內(nèi)賣假藥材有托,高價(jià)收貨,有掉包行為,投訴人也無法提供相關(guān)證據(jù)證明,同時(shí)組織執(zhí)法人員上門進(jìn)行了調(diào)查,未發(fā)現(xiàn)該商家有違法行為。我局工作人員已對(duì)該店經(jīng)營(yíng)者以及出租場(chǎng)地給該商家的第三方公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談,并對(duì)他們出具了提示函,督促其落實(shí)整改,做到規(guī)范經(jīng)營(yíng),該商家已簽署規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書,后期我局會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管,使該經(jīng)營(yíng)戶自覺做到誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
        44 2021.12.8 投訴 投訴遠(yuǎn)航君瀾酒店,2012年4月6號(hào)參加酒店助力排行榜活動(dòng)獲得一張獎(jiǎng)券,至今未發(fā)放,公眾號(hào)留言也沒有人回復(fù),涉及廣告虛假宣傳 調(diào)解成功。經(jīng)聯(lián)系,投訴人是通過酒店微信公眾號(hào)參與的抽獎(jiǎng)活動(dòng)獲得的一張價(jià)值500元的房券,酒店一直沒有發(fā)放該房券。后聯(lián)系酒店相關(guān)人員,酒店方稱由于公眾號(hào)后臺(tái)出現(xiàn)故障所以沒有兌現(xiàn),現(xiàn)酒店同意贈(zèng)送給投訴人500元房費(fèi),投訴人可以隨時(shí)過來入住,投訴人對(duì)此表示滿意。
        45 2021.12.13 投訴 投訴白云人家,來電人反映該店存在欺詐消費(fèi)者行為,店主利用欺騙的方式讓來電人受騙了一萬元,用來做法師,現(xiàn)來電人聯(lián)系不上商家了,希望相關(guān)部門處理。 經(jīng)聯(lián)系,投訴人稱已通過公安部門解決了糾紛。
        46 2021.12.14 投訴 市長(zhǎng)熱線:來電人9月在池州九華山柯村順豐快遞保價(jià)2萬快遞了一幅畫,但是客戶收到貨有損壞,之后跟順豐95338熱線,一直不處理,來電人表示她損失了18000元,但是順豐只賠4000,來電人有買保價(jià),順豐現(xiàn)在的賠償很不合理,來電人想咨詢順豐是又什么機(jī)構(gòu)來監(jiān)管,怎么賠付該怎么處理。望處理。  來電人對(duì)回復(fù)不滿意,來電人稱自己的畫是有保價(jià)并且保價(jià)是二萬,實(shí)際損失是一萬塊錢,并且現(xiàn)在沒辦法第二次銷售了,并且也沒辦法恢復(fù)?,F(xiàn)希望政府相關(guān)部門給予解決,望處理。 " 我局接到熱線交辦后,立即與投訴人取得了聯(lián)系,投訴人稱通過順豐快遞寄的那幅畫是唐卡,是用玻璃裱好寄給客戶的,售價(jià)是18000元,由于該畫比較珍貴,投訴人買了2萬元的保價(jià)??蛻羰盏娇爝f后玻璃碎了,畫也劃破了十幾處,客戶選擇了退貨退款。投訴人現(xiàn)在要求順豐快遞賠付18000元,但是順豐快遞只同意賠付4000元,由此產(chǎn)生糾紛。經(jīng)了解,按法律法規(guī)規(guī)定:快遞服務(wù)糾紛屬于郵政部門管理,不屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門管理。我局工作人員已建議投訴人向郵政管理部門反映該問題,投訴人表示同意。

        主辦單位:九華山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì) 承辦單位:九華山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)辦公室
        旅游投訴咨詢電話:0566-2831288?緊急救援電話:0566-2821219
        網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼:3417000043  皖I(lǐng)CP備2022010525號(hào)-1  皖公網(wǎng)安備 34179002000010號(hào)  
        人妻无码专用影院,日本人妻在线视频aⅴ,久久精品无码少妇无码一区二,亚洲91无码日韩精品影片

          • <th id="efsv7"></th>
            1. <th id="efsv7"><progress id="efsv7"></progress></th>