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序號(hào)
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日期
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類型
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投訴事由
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處理結(jié)果
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2021.10.2
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舉報(bào)
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來電人徐先生反映九華山小天臺(tái)群潔超市對(duì)面的早點(diǎn)店售賣的汽水，價(jià)格過高，售價(jià)10元，希望有關(guān)部門要嚴(yán)查處理。等結(jié)果。
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根據(jù)執(zhí)法人員上門調(diào)查，該店在冰箱內(nèi)部標(biāo)識(shí)了價(jià)格，經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者退給投訴人20元，但投訴人不接受調(diào)解結(jié)果，所以調(diào)解失敗。
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2
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2021.10.2
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投訴
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旅游投訴中心轉(zhuǎn)：游客何女士反映9月18日已在檀香民宿預(yù)訂房間并且預(yù)付訂金200元，現(xiàn)該民宿告知游客可以自行更換酒店或者需要加錢入?。ǚ块g價(jià)格上漲）。要求景區(qū)處理，并給予回復(fù)。
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經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者將訂金退于投訴人并賠禮道歉，投訴人表示滿意。
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3
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2021.10.4
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投訴
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投訴中心大酒店，來電人張彬彬反映其是黑龍江的身份證，該酒店不給其提供住宿服務(wù)，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)調(diào)解，酒店根據(jù)相關(guān)防疫措施要求，已安排客人就住。
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4
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2021.10.4
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投訴
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市長(zhǎng)熱線：來電人投訴九華山景區(qū)的休閑農(nóng)莊，來電人10月4日11點(diǎn)左右通過支付寶飛豬平臺(tái)訂的兩間房，一共360，因?yàn)樾谐套児剩s不過去，晚上5點(diǎn)半準(zhǔn)備退房，但是店家不同意，老板說幫來電人代賣，賣不掉的還需來電人付款。
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經(jīng)查，投訴人在飛豬網(wǎng)平臺(tái)訂購了九華山休閑農(nóng)莊兩間客房，平臺(tái)訂房協(xié)議上已明確有相關(guān)退房退款的時(shí)間約定。當(dāng)天下午5點(diǎn)半左右，投訴人因自身原因不能入住，要求經(jīng)營(yíng)戶退款。經(jīng)營(yíng)戶表示按合同約定，投訴人已超過退房退費(fèi)的時(shí)間點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)戶已預(yù)留了房間，應(yīng)按照飛豬平臺(tái)協(xié)議相關(guān)約定扣款，經(jīng)營(yíng)戶拒絕退款。調(diào)解失敗。
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5
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2021.10.5
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舉報(bào)
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來電人宗良辰投訴一面之緣面館，反映剛在該店就餐吃的“混沌”變質(zhì)了，食材有異味，與商家溝通無果，希望相關(guān)部門處理。
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根據(jù)執(zhí)法人員上門調(diào)查，該店現(xiàn)場(chǎng)檢查中未發(fā)現(xiàn)食品安全問題，12315中心也未接到其他客人的舉報(bào)。立案證據(jù)不足。經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)戶愿意退20元費(fèi)用，投訴人表示滿意。
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6
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2021.10.5
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投訴
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來電人丁女士投訴旃檀林法器堂，反映于10月3日上午在該店買的“蜜蠟手串”是假的，希望相關(guān)部門處理。
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根據(jù)電話調(diào)解，該經(jīng)營(yíng)戶愿意退款，投訴人已將產(chǎn)品郵寄我12315中心代為處理。（因該經(jīng)營(yíng)戶涉及寺廟，建議向宗教部門進(jìn)行反饋）
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7
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2021.10.6
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投訴
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市長(zhǎng)熱線：來電人來九華山旅游，萬華超市（18856695688）亂賣東西，物價(jià)非常高，一瓶綠茶賣4塊錢，綠豆雪糕賣5元。
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執(zhí)法人員經(jīng)過實(shí)地檢查，該店證照齊全、明碼標(biāo)價(jià)，商品價(jià)格是經(jīng)營(yíng)者根據(jù)市場(chǎng)調(diào)節(jié)進(jìn)行定價(jià)，符合法律規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)違法行為。
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8
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2021.10.7
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投訴
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九華山風(fēng)景區(qū)交通票50元，宣傳為三天有效，但實(shí)際執(zhí)行中僅允許上下山各乘坐一次，又講不清楚如何乘坐一次，兩個(gè)條件之間有明顯的矛盾。而其他類似景區(qū)三天有效的交通票都是可以三天內(nèi)隨意乘坐的。九華山風(fēng)景區(qū)的交通票三天有效涉嫌虛假宣傳，嚴(yán)重誤導(dǎo)游客，因?yàn)槠鋵?shí)際執(zhí)行中幾乎無法做到三天有效??！車票使用后不允許再去到達(dá)地前面的所有站點(diǎn)，而不是隨意選擇游覽順序。如果必須按交通車的站點(diǎn)順序依次游覽，又游覽不完而且不自由不方便不現(xiàn)實(shí)，最重要的是沒有任何渠道的任何提示，必須按站點(diǎn)順序依次乘車游覽一次，如果自由選擇游覽順序就必須重復(fù)多次購買50元交通票??！三天內(nèi)需要重復(fù)多次購買交通票也與三天有效的宣傳相違悖。而且如果景區(qū)能夠整改并做到提示，也不要簡(jiǎn)單應(yīng)付，因?yàn)橛慰蛯?duì)其內(nèi)部的復(fù)雜的站點(diǎn)名稱也不了解。希望景區(qū)如果宣傳交通票三日有效，可以提高管理水平，梳理清楚邏輯，做到收費(fèi)合理，實(shí)現(xiàn)真正的三日有效，做到不誤導(dǎo)和欺騙游客。
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已轉(zhuǎn)九華山客運(yùn)公司進(jìn)行處理，投訴人對(duì)客運(yùn)公司的處理表示滿意。
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9
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2021.10.8
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投訴
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投訴大愿文化園內(nèi)霍山石斛專營(yíng)店，來電人反映于昨天在該店存在欺詐消費(fèi)者行為，一點(diǎn)米粉忽悠游客4120元，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過調(diào)解，該商家已經(jīng)退款給投訴人，投訴人表示滿意。
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10
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2021.10.8
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投訴
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投訴休閑農(nóng)莊，來電人10月4日在該商家訂了2間房間，當(dāng)天下午5.30取消這兩間房間，沒有入住，商家不給其退房間費(fèi)用。訴求：來電人要求商家退其360元
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調(diào)解失敗，投訴人已超過合同規(guī)定時(shí)間取消訂單，建議投訴人通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。
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2021.10.8
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舉報(bào)
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舉報(bào)大豐收超市，來電人反映該店冷藏侵權(quán)了來電人公司雪村商標(biāo)，望有關(guān)部門查處。
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經(jīng)聯(lián)系投訴人，該店位于廟前鎮(zhèn)，不在本轄區(qū)管理范圍內(nèi)。
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12
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2021.10.13
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投訴
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投訴大愿文化園內(nèi)石斛專賣，來電人反映該店存在欺詐消費(fèi)者行為，其來旅游時(shí)購買了該店的石斛粉，標(biāo)價(jià)為18元一克，但商家將石斛打完粉收了3700元，來電人很驚訝，認(rèn)為商家這是一種欺詐消費(fèi)，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過調(diào)解，該商家已經(jīng)退款給投訴人，投訴人表示滿意。
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2021.10.15
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舉報(bào)
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舉報(bào)老汪排擋，來電人反映昨晚在該店就餐，商家自己釀制的白酒，沒有明碼標(biāo)價(jià)，收了其35元一小杯，來電人認(rèn)為價(jià)格過高，且在該店就餐完回家拉肚子，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過調(diào)查，確實(shí)存在商家自釀酒無明碼標(biāo)價(jià)的行為，已責(zé)令其整改，同時(shí)商家已將35元酒錢退還給投訴人，并且賠禮道歉取得投訴人諒解。關(guān)于拉肚子一事投訴人提供證據(jù)不足，后期我局會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管，投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
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2021.10.16
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投訴
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市長(zhǎng)熱線：來電人反映九華山風(fēng)景區(qū)柯村新區(qū)龍勝賓館宰客，主要是因?yàn)槠渥蛱焱砩显谠摰挈c(diǎn)了7個(gè)菜（有土雞、蝦、石雞、臭鱖魚和幾個(gè)小菜，計(jì)1296元），期間損壞了一個(gè)椅子商家另要求賠償1500元，來電人請(qǐng)相關(guān)部門幫忙處理。
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經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，龍勝賓館菜譜上對(duì)投訴人所稱菜品都是明碼標(biāo)價(jià)的，投訴人點(diǎn)菜時(shí)沒有看菜譜，后在別家飯店就餐對(duì)比價(jià)格認(rèn)為龍勝賓館菜品價(jià)格過高，所以認(rèn)為被宰。我局工作人員已跟投訴人做好相關(guān)解釋工作，但投訴人表示關(guān)于菜品價(jià)格會(huì)繼續(xù)投訴。關(guān)于損壞椅子賠償事宜，當(dāng)時(shí)經(jīng)過公安部門調(diào)解，投訴人已給商家賠償了300元。
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2021.10.18
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投訴
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市長(zhǎng)熱線：來電人反映九華山肉身寶殿正大門左邊的小店礦泉水賣十塊錢一瓶，望處理。
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投訴人投訴的店鋪為大集體經(jīng)營(yíng)棚戶，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查看，該店礦泉水貼了價(jià)格標(biāo)簽，標(biāo)價(jià)十元。店鋪營(yíng)業(yè)人員稱，經(jīng)營(yíng)中標(biāo)價(jià)十元，但客人可以還價(jià)，不強(qiáng)買強(qiáng)賣。執(zhí)法人員責(zé)令經(jīng)營(yíng)戶做好做全價(jià)格標(biāo)簽工作，并致電投訴人進(jìn)行解釋，投訴人表示理解。
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2021.10.18
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舉報(bào)
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舉報(bào)北京中美尚文化廣告有限公司，一位名為“久美”的師傅組織團(tuán)隊(duì)辟谷 以靈修為名 對(duì)受害者進(jìn)行精神控制 并販賣未經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門許可的藥品保健品 其公眾號(hào)為“合光禪修中心” 經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)范圍與執(zhí)照不符 請(qǐng)嚴(yán)查 我的朋友正在進(jìn)行所謂“辟谷”已被嚴(yán)重洗腦
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該舉報(bào)系外省，不屬于本轄區(qū)管理。
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2021.10.19
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舉報(bào)
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舉報(bào)大豐收超市內(nèi)銀飾專賣柜臺(tái)，來電人舉報(bào)該商家無證經(jīng)營(yíng)，希望有關(guān)部門去調(diào)查處理。
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經(jīng)過執(zhí)法人員調(diào)查，該商家的確沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，已督促經(jīng)營(yíng)者去辦理，目前已在辦理中。同時(shí)聯(lián)系投訴人，投訴人表示同意該處理方式。
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2021.10.21
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投訴
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投訴妙隱民宿，來電人10月14日晚上在該商家入住，后來退房了，但是房間費(fèi)用支付給商家了，商家態(tài)度惡劣，辱罵來電人。訴求：希望有關(guān)部門對(duì)該商家進(jìn)行一定的處罰。
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經(jīng)過調(diào)解，店家已給投訴人賠禮道歉，投訴人表示滿意。
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2021.10.21
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投訴
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投訴池州市九華山風(fēng)景區(qū)慧麗食品貿(mào)易有限公司，因?yàn)樯钚枰矣?021年9月2日在抖音平臺(tái)入駐商家購買八珍丸一份，用于調(diào)整身體，于10月刷手機(jī)發(fā)現(xiàn)該八珍丸一味配料，黨參為非食品原料，目前在甘肅，湖南做安全性檢測(cè)，尚未完成安全性評(píng)估，食品安全法規(guī)定添加未通過食品安全性評(píng)估的原材料不得銷售，所以，我買到的是有非法添加問題的食品安全問題產(chǎn)品
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投訴人已經(jīng)跟商家溝通和解。
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2021.10.22
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投訴
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市長(zhǎng)熱線：來電人投訴在九華山風(fēng)景區(qū)九華街的德克士炸雞店，反映其炸雞質(zhì)量有問題（其有炸雞表示可以送檢），請(qǐng)?zhí)幚怼? |
我局接投訴后，立即與投訴人取得聯(lián)系，投訴人稱當(dāng)天其選購的165元套餐中的雞腿肉味道不對(duì)。我局立即派執(zhí)法人員對(duì)該店進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查中未發(fā)現(xiàn)違法行為，店內(nèi)使用的原材料均在有效期內(nèi)。該店經(jīng)營(yíng)者稱，這種雞腿使用的是琵琶雞腿，因比較大，炸制過程中腥味比較重，是正?，F(xiàn)象。我局聯(lián)系投訴人將現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果向其進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)產(chǎn)生的味道進(jìn)行了解釋。投訴人表示理解。
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2021.10.25
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舉報(bào)
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投訴上海飯店，來電人反映在該店就餐，來電人當(dāng)時(shí)問店家杜康酒的價(jià)格，商家告知是80元，但是收款時(shí)商家收取了其340元，來電人認(rèn)為商家是欺詐消費(fèi)者，望有關(guān)部門查處。
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該舉報(bào)已經(jīng)派出所調(diào)解成功。
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22
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2021.10.27
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投訴
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投訴雅源山莊，來電人反映在該店訂購的房間，因臨時(shí)有事改變了行程，導(dǎo)致無法入住，和商家協(xié)商退回訂金，商家不愿意，望有關(guān)部門查處。訴求：退回訂金。
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調(diào)解失敗，店家不愿意給投訴人退款，投訴人表示也不再要求退款，只是因?yàn)殡p方言語上的沖突表示很氣憤，由于涉及到合同糾紛，建議投訴人保存證據(jù)向法院起訴。
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2021.10.28
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投訴
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市長(zhǎng)熱線：來電人反映其大概十天前左右在九華山風(fēng)景區(qū)九華街白云飯店吃飯，飯店收取了10元餐具費(fèi)，其稱自己在任何地方吃飯還有沒收取過什么餐具費(fèi)，該飯店這樣收費(fèi)合理嗎，請(qǐng)核實(shí)處理。
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經(jīng)聯(lián)系投訴人，對(duì)方表示沒有訴求，只是比較氣憤。已告知經(jīng)營(yíng)者以后餐具不要收費(fèi)，經(jīng)營(yíng)者表示同意。
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2021.11.1
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投訴
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投訴九華股份客運(yùn)公司，來電人反映該景區(qū)沒有盡到提醒義務(wù)，景區(qū)大巴車時(shí)間截止為下午5點(diǎn)半，來電人并不知情，導(dǎo)致來電人沒有車子下山，希望相關(guān)部門處理。
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已將該投訴轉(zhuǎn)至ODR企業(yè)自行和解，客運(yùn)公司同意給投訴人退未乘坐的50元車費(fèi)，但是需要投訴人提供相關(guān)信息，投訴人拒絕提供信息，所以和解失敗。
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2021.11.2
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投訴
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投訴遠(yuǎn)山簡(jiǎn)舍民宿，來電人11月2日在該商家預(yù)定了5間房間，交了300元訂金，因?yàn)橛惺氯ゲ涣?，提前告知了商家了，但是商家態(tài)度惡劣，要求來電人賠償1700元，不給錢就一直微信騷擾來電人。訴求：來電人要求商家退其300元訂金。
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過調(diào)查了解，投訴人下午4點(diǎn)半左右退房，導(dǎo)致商家當(dāng)晚空了5間房損失了1700塊錢，所以他通過微信語音聯(lián)系客人讓她賠償損失，由于態(tài)度不友好，被客人拉黑。投訴人已不再要求退還300元訂金，希望監(jiān)管部門批評(píng)教育經(jīng)營(yíng)者，我執(zhí)法人員已對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行批評(píng)教育，投訴人表示滿意。
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2021.11.4
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投訴
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投訴九安建設(shè)投資有限公司，來電人反映該公司亂收費(fèi)，其車子停車時(shí)間為昨晚9點(diǎn)停到次日早上7點(diǎn)多，收費(fèi)40元，來電人認(rèn)為不合理，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過去現(xiàn)場(chǎng)了解，停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為晚上停10小時(shí)以上收費(fèi)25元，停車場(chǎng)管理人員將15元退還給投訴人，投訴人表示滿意。
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2021.11.4
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投訴
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投訴聚龍大酒店，來電人反映通過該酒店的APP平臺(tái)預(yù)定了2021年12月31日的住宿，已預(yù)定成功，但現(xiàn)酒店方打電話告知來電人的預(yù)定無效，因?yàn)榫频曜∷逌?zhǔn)備漲價(jià)，來電人認(rèn)為不合理，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過去酒店現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，酒店方已同意按照客人預(yù)定時(shí)的價(jià)格給客人預(yù)留房間，投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
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2021.11.5
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投訴
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投訴聚龍大酒店，來電人11月4日咨詢?cè)摼频辏约号笥咽呛幽蠎艏?，但是長(zhǎng)期在安徽省內(nèi)入住，能否入住該酒店，商家告知可以入住，來電人昨天晚上辦理入住，告知入住不了，因?yàn)閼艏辉诎不帐?nèi)，導(dǎo)致來電人晚上沒有酒店入住，而且來回?fù)p失1000元路費(fèi)。訴求：1.來電人要求商家對(duì)其賠禮道歉。2.來電人要求商家賠償自己1000元。
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經(jīng)過調(diào)查了解，酒店由于疫情防控要求，需要投訴人持有48小時(shí)之內(nèi)的核酸檢測(cè)證明，投訴人沒有核酸檢測(cè)證明，故酒店方告知投訴人無法入住。經(jīng)過調(diào)解，酒店方負(fù)責(zé)人已經(jīng)電話聯(lián)系投訴人，并且作出賠禮道歉，投訴人對(duì)酒店方的行為表示諒解，對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
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2021.11.7
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投訴
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投訴安徽九華山旅游發(fā)展股份有限公司，我們一行11人（四名65歲以上老人，兩個(gè)四歲孩子）于10月30日上午10時(shí)在九華山景區(qū)購買索道聯(lián)票乘索道去天臺(tái)寺敬香禮佛。下索道后，見路口豎立一指示牌，表示拜經(jīng)臺(tái)道路施工，讓我們走十王峰登天臺(tái)寺。 于是眾人沿十王峰開始攀登。 20分鐘后覺得路程比較難走，30分鐘后發(fā)現(xiàn)我們沒辦法再繼續(xù)往前走了。原因如下:1.道路狹窄。周末客流量大，本就很狹窄的山道，得雙向通行，很多游客也是無法繼續(xù)攀登選擇原路返回，我們帶孩子，舉步維艱。2.有些路段連護(hù)欄都沒有，山道下就是山坡。這種路段大人走都害怕，更別提小朋友了。3.山路陡峭。有的路段山道水平夾角接近90度，人多擁擠，大量的游客滯留在山道上，進(jìn)退兩難。 我們帶老人跟孩子，花錢坐索道是為了節(jié)省體力，結(jié)果景區(qū)指引一條更難走的道路讓我們攀登，最后我們只能原路返回。等我們下來時(shí)，之前拜經(jīng)寺封閉的道路又開放了?，F(xiàn)要求景區(qū)退索道聯(lián)票1440元。
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已聯(lián)系投訴人并向她解釋，索道服務(wù)到索道上站止，上站到天臺(tái)寺不屬于索道服務(wù)范圍之內(nèi)。期間修路是景區(qū)正常維修。不符合12315投訴管理范圍內(nèi)。請(qǐng)他保存證據(jù)向其他有關(guān)部門進(jìn)行投訴。
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2021.11.8
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投訴
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投訴九華股份客運(yùn)公司,10-31日7：45進(jìn)入景區(qū)坐大巴到天臺(tái)步行至花臺(tái)，下行纜車廣播17：30最后一班，17：00坐纜車至返程大巴，17：35無車多次撥打景區(qū)投訴電話05662831288，告知已下班沒辦法給錢也解決不了，漠視游客人身安全，視生命如草芥，褻瀆佛教圣地!
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九華山風(fēng)景區(qū)12315中心接訴后，立即聯(lián)系投訴人了解情況，并及時(shí)與九華山風(fēng)景區(qū)旅游客運(yùn)公司取得聯(lián)系，對(duì)投訴人提出的事實(shí)進(jìn)行調(diào)查了解。在12315中心的調(diào)解下，旅游客運(yùn)公司工作人員聯(lián)系了投訴人并就其投訴事項(xiàng)作出相關(guān)解釋：九華山風(fēng)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)、購票窗口以及各個(gè)公交站點(diǎn)均有景區(qū)交通車運(yùn)營(yíng)時(shí)間提醒標(biāo)志。如若是發(fā)生游客滯留情況，可以撥打位電話2823816予以解決。但在本起投訴中投訴人實(shí)際購買的兩張50元景區(qū)車票只乘坐了上行線，因投訴人從天臺(tái)游玩到花臺(tái)站，后錯(cuò)過交通班車最后時(shí)間，導(dǎo)致沒使用其下行路線，游客服務(wù)中心表示愿意退還投訴人2人單程票款，合計(jì)50元，退款的相關(guān)手續(xù)需要投訴人提交相關(guān)信息辦理。但投訴人拒絕上述調(diào)解結(jié)果，提出客運(yùn)公司應(yīng)退還2人全部車票費(fèi)（100元）的訴求，九華山風(fēng)景區(qū)旅游客運(yùn)中心不同意該訴求。雙方和解失敗，本次投訴調(diào)解失敗。12315中心工作人員電話立即告知投訴人調(diào)解結(jié)果。并依法告知投訴人可以保留相關(guān)證據(jù)，向人民法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。
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2021.11.11
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舉報(bào)
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舉報(bào)大愿文化園內(nèi)石斛售賣店，來電人反映該商家售賣鶴山石斛18元1克，價(jià)格太高，而且產(chǎn)品不真，將顧客藥品磨成粉就掉包，欺騙消費(fèi)者，希望有關(guān)部門去調(diào)查處理。
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經(jīng)執(zhí)法科核實(shí)，舉報(bào)證據(jù)不足不予立案。
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2021.11.13
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投訴
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投訴嘉潤(rùn)凱來酒店，2021年11月12日在網(wǎng)上預(yù)訂了該酒店，晚上準(zhǔn)備入住，早到前臺(tái)拒絕我們?nèi)胱?。我們出示的行程碼里面顯示我們?cè)?jīng)到過“江西省九江市”。據(jù)我從國(guó)家發(fā)布的疫情地區(qū)了解到，江西省九江市并不屬于疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，但前臺(tái)依然阻止我們?nèi)胱【频?，?dǎo)致我們凌晨在外面急忙地找酒店。該酒店還恐嚇我們，說全國(guó)都沒有酒店會(huì)讓我們?nèi)胱?！希望酒店賠償！
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經(jīng)過調(diào)查了解，酒店是按照當(dāng)?shù)毓芪瘯?huì)疫情防控要求，行程碼里出現(xiàn)“江西省九江市”的游客暫不接待，已跟客人做好相關(guān)解釋工作。
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2021.11.16
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投訴
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投訴九華山風(fēng)景區(qū)，來電人反映前期咨詢了該景區(qū)的客服電話：2823169，工作人員在電話中告知其景區(qū)是開放的，但沒有告知其要做核酸檢測(cè)報(bào)告才能進(jìn)入景區(qū)，導(dǎo)致來電人從南京過來游玩不給其進(jìn)入景區(qū)，希望相關(guān)部門處理。
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該投訴內(nèi)容不在市場(chǎng)監(jiān)管部門受理范圍內(nèi)，已聯(lián)系投訴人并建議她向旅游投訴部門反映情況，投訴人表示同意。
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2021.11.17
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舉報(bào)
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張女士電話舉報(bào)大愿文化園購物中心內(nèi)石斛銷售店，稱該商家藥材賣的價(jià)格高，很多人上當(dāng)受騙，還說有托在保護(hù)該店，希望市場(chǎng)監(jiān)管部門盡快處理并給出答復(fù)。
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經(jīng)執(zhí)法科核實(shí)，舉報(bào)證據(jù)不足不予立案。
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2021.11.17
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舉報(bào)
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舉報(bào)華瑞大酒店，來電人舉報(bào)該酒店常年收購九華山寺廟的過期大米和油，制作給酒店客人食用，且同時(shí)將收購的米和油當(dāng)寺廟貢品售賣給游客，來電人表示前期舉報(bào)多次，但都無果，反而遭到該酒店的報(bào)復(fù)，希望相關(guān)部門監(jiān)督。
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經(jīng)執(zhí)法科核實(shí)，舉報(bào)證據(jù)不足不予立案。
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2021.11.19
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投訴
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投訴嘉潤(rùn)凱萊飯店，來電人昨天下午入住該賓館3107房間，今天12點(diǎn)退房，但酒店方不給其退500元押金，來電人不解，且店內(nèi)廚師長(zhǎng)—吳正喜服務(wù)態(tài)度惡劣，辱罵來電人，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況對(duì)應(yīng)，酒店并無該投訴人入住記錄，經(jīng)聯(lián)系投訴人，其無法提供相關(guān)證據(jù)證明。
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2021.11.23
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投訴
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市長(zhǎng)熱線：來電人是河南省南陽市的居民，反映自己通過微信在小麗黃精旗艦店購買了黃精，（地址是青陽縣廟前鎮(zhèn)小麗食品經(jīng)營(yíng)部。該店老板是青陽縣蓉城鎮(zhèn)九華路的居民）現(xiàn)在黃精已經(jīng)退了，但是錢沒有退給自己，并且自己現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系不到小麗黃精店老板武麗 。來電人要求退款，并且道歉。望處理
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經(jīng)聯(lián)系投訴人，投訴人是通過微店購買的黃精，付了50元訂金，收到貨再付尾款240，第二天投訴人就申請(qǐng)退貨了，但是店家遲遲沒有給他退訂金，等他投訴了以后也就是14天以后才給他退訂金，投訴人認(rèn)為該店家不講誠(chéng)信，后聯(lián)系店家，對(duì)其做法進(jìn)行了批評(píng)教育，勸其做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
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2021.11.25
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投訴
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投訴九華暢游公眾號(hào)，來電人反映在該平臺(tái)購買了九華山景區(qū)的門票，后于11月16日在該平臺(tái)退票成功了，商家顯示三個(gè)工作日之內(nèi)退款，但至今來電人都沒有收到退款，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過聯(lián)系九華暢游公眾號(hào)后臺(tái)工作人員，已經(jīng)退款成功，投訴人表示滿意。
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2021.11.25
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投訴
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投訴土肴徽菜館，來電人11月24日在該商家點(diǎn)了1份小河魚98元，紅燒排骨128元，菠菜38元，豬心肺鍋?zhàn)?/span>128元，來電人認(rèn)為價(jià)格太高了。訴求：來電人要求商家給其道歉，并且要退自己一定費(fèi)用。
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經(jīng)過調(diào)解，商家已給投訴人退還100元，投訴人表示滿意。
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2021.11.26
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投訴
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投訴九華山停車場(chǎng)，來電人反映該工作人員存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，收費(fèi)的工作人員（工號(hào)：028），只要25元的停車費(fèi)，該工作人員要收40元，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)聯(lián)系，投訴人當(dāng)時(shí)交了25元停車費(fèi)，我工作人員解釋了當(dāng)?shù)赝＼噲?chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，投訴人表示理解。
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2021.11.29
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投訴
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投訴大愿文化園內(nèi)石斛售賣專柜，來電人反映該店存在欺詐消費(fèi)，店內(nèi)商品沒有明碼標(biāo)價(jià)，且商家雇傭一些人當(dāng)“梅子”伙同欺騙消費(fèi)者強(qiáng)制購物，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過調(diào)解，商家已給投訴人退款，由于投訴人提供不出其它相關(guān)證據(jù)，無法證明該店存在欺詐行為。
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2021.11.29
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投訴
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投訴老魏土菜館，來電人反映該店的米飯沒有明碼標(biāo)價(jià)，有的人收費(fèi)10元一碗，有的人米飯不收費(fèi)，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，已對(duì)店家進(jìn)行批評(píng)教育，同時(shí)責(zé)令店家對(duì)米飯價(jià)格實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。
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2021.12.6
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投訴
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市長(zhǎng)熱線：來電人投訴池州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，來電人于兩個(gè)星期內(nèi)向池州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局反映九華山大愿文化園購物超市內(nèi)賣假藥材有托，高價(jià)收貨，有掉包行為，工商部門就一句話，不屬于他們管，請(qǐng)相關(guān)部門給予處理。
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我局接到來電人的投訴后，立即與投訴人取得了聯(lián)系，關(guān)于投訴人反映的超市內(nèi)賣假藥材有托，高價(jià)收貨，有掉包行為，投訴人也無法提供相關(guān)證據(jù)證明，同時(shí)組織執(zhí)法人員上門進(jìn)行了調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)該商家有違法行為。我局工作人員已對(duì)該店經(jīng)營(yíng)者以及出租場(chǎng)地給該商家的第三方公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，并對(duì)他們出具了提示函，督促其落實(shí)整改，做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，該商家已簽署規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾書，后期我局會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管，使該經(jīng)營(yíng)戶自覺做到誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
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2021.12.8
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投訴
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投訴遠(yuǎn)航君瀾酒店，2012年4月6號(hào)參加酒店助力排行榜活動(dòng)獲得一張獎(jiǎng)券，至今未發(fā)放，公眾號(hào)留言也沒有人回復(fù)，涉及廣告虛假宣傳
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調(diào)解成功。經(jīng)聯(lián)系，投訴人是通過酒店微信公眾號(hào)參與的抽獎(jiǎng)活動(dòng)獲得的一張價(jià)值500元的房券，酒店一直沒有發(fā)放該房券。后聯(lián)系酒店相關(guān)人員，酒店方稱由于公眾號(hào)后臺(tái)出現(xiàn)故障所以沒有兌現(xiàn)，現(xiàn)酒店同意贈(zèng)送給投訴人500元房費(fèi)，投訴人可以隨時(shí)過來入住，投訴人對(duì)此表示滿意。
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2021.12.13
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投訴
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投訴白云人家，來電人反映該店存在欺詐消費(fèi)者行為，店主利用欺騙的方式讓來電人受騙了一萬元，用來做法師，現(xiàn)來電人聯(lián)系不上商家了，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)聯(lián)系，投訴人稱已通過公安部門解決了糾紛。
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2021.12.14
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投訴
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市長(zhǎng)熱線：來電人9月在池州九華山柯村順豐快遞保價(jià)2萬快遞了一幅畫，但是客戶收到貨有損壞，之后跟順豐95338熱線，一直不處理，來電人表示她損失了18000元，但是順豐只賠4000，來電人有買保價(jià)，順豐現(xiàn)在的賠償很不合理，來電人想咨詢順豐是又什么機(jī)構(gòu)來監(jiān)管，怎么賠付該怎么處理。望處理。 來電人對(duì)回復(fù)不滿意，來電人稱自己的畫是有保價(jià)并且保價(jià)是二萬，實(shí)際損失是一萬塊錢，并且現(xiàn)在沒辦法第二次銷售了，并且也沒辦法恢復(fù)?，F(xiàn)希望政府相關(guān)部門給予解決，望處理。 "
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我局接到熱線交辦后，立即與投訴人取得了聯(lián)系，投訴人稱通過順豐快遞寄的那幅畫是唐卡，是用玻璃裱好寄給客戶的，售價(jià)是18000元，由于該畫比較珍貴，投訴人買了2萬元的保價(jià)?？蛻羰盏娇爝f后玻璃碎了，畫也劃破了十幾處，客戶選擇了退貨退款。投訴人現(xiàn)在要求順豐快遞賠付18000元，但是順豐快遞只同意賠付4000元，由此產(chǎn)生糾紛。經(jīng)了解，按法律法規(guī)規(guī)定：快遞服務(wù)糾紛屬于郵政部門管理，不屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門管理。我局工作人員已建議投訴人向郵政管理部門反映該問題，投訴人表示同意。
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