序號
|
日期
|
類型
|
投訴事由
|
處理結果
|
1
|
2021.7.5
|
投訴
|
旅游投訴中心轉:游客某女士反映在百歲宮纜車下站旁邊一通道處(閔公殿附近),有人招攬游客一行說是去拜財神,游客進去后發(fā)現(xiàn)是一商店,商店內有大量佛香,其被強制購買了99元的佛香。要求景區(qū)進行調查處理。
|
該商店已給投訴人退款。
|
2
|
2021.7.7
|
投訴
|
投訴“乾素坊”特產店字號侵犯了投訴人的商標權,投訴人稱已將“乾素坊”三字注冊商標,該店已使用該字號兩年多,給投訴人造成了損失,要求賠償。
|
該投訴涉及到法律侵權責任,已告知投訴人提供證據(jù)向法院起訴,由法院認定是否侵權。
|
3
|
2021.7.9
|
投訴
|
市長熱線:來電人投訴九華山景區(qū)山上南臺山居亂收費,來電人一行十個人今天前往這個酒店看房(昨天沒有看房前交了2000元定金),酒店給來電人的報價是520元一間標間;因酒店的房間不夠來電人表示不夠再去別家去年看看,在看看的過程中通過美團APP發(fā)現(xiàn)南臺山居的掛價只有302元(美團注明當日入住并非節(jié)假日的價格)。來電人一行人要求退定金,商家不退。望處理。
|
調解成功,商家已將定金退還給投訴人。
|
4
|
2021.7.13
|
投訴
|
旅游投訴中心轉:游客王希望先生反映五一期間入住華林商務賓館,賓館房間內使用的洗發(fā)水、沐浴露早已過期,樓道消防應急照明燈全部損壞,吃飯宰客問題嚴重,網上低價拋房卻要人加價入住。要求景區(qū)處理。
|
經過調解,商家已將飯錢120元退還給投訴人。
|
5
|
2021.8.12
|
投訴
|
投訴永誠轎車維修中心,來電人反映在該店購買的汽車輪胎,但是輪胎上面沒有3C認證,來電人認為是假胎,望有關部門查處。
|
經過相關機構鑒定,該汽車輪胎非假冒產品,已將結果反饋給投訴人。
|
6
|
2021.9.15
|
投訴
|
投訴大愿文化園攝影留念點,來電人反映其在該處拍照,商家展臺的是9寸,現(xiàn)給來電人的是6寸的,和12寸的照片,來電人認為是欺騙消費者,望有關部門查處。
|
經過調解,商家同意給投訴人免費做張9寸照片并郵寄給投訴人,投訴人表示滿意。
|
7
|
2021.9.20
|
投訴
|
李先生投訴九華山旅游股份有限公司,來電人反映購買了景區(qū)交通聯(lián)票,但現(xiàn)景區(qū)說聯(lián)票只能使用一次,上下車一次就作廢,來電人不解,希望相關部門處理。
|
ODR企業(yè)與投訴人已自動達成和解,投訴人對處理結果表示滿意。
|
8
|
2021.9.20
|
投訴
|
劉先生投訴九華山旅游股份有限公司,來電人反映購買了景區(qū)交通聯(lián)票,但現(xiàn)景區(qū)說聯(lián)票只能使用一次,上下車一次就作廢,來電人不解,希望相關部門處理。
|
ODR企業(yè)與投訴人已自動達成和解,投訴人對處理結果表示滿意。
|
9
|
2021.9.20
|
投訴
|
吳先生投訴九華山旅游股份有限公司,來電人反映買了九華山風景區(qū)的門票和車票,但大巴車在中途將游客丟下了,來電人不解,希望相關部門處理。
|
經過與投訴人聯(lián)系,了解具體情況后已跟投訴人做好解釋說明,投訴人表示理解。
|
10
|
2021.9.25
|
投訴
|
張小姐投訴涵月樓酒店,找酒店銷售訂房,取消訂房后不退款。
|
經過調解,商家已經給投訴人退款,投訴人表示滿意。
|
11
|
2021.9.27
|
投訴
|
紀女士投訴九華山大愿文化園購物店,來電人反映于25日在該店購物,該店欺詐消費者,誤導其花費1萬多元購買了石斛粉保健品,來電人認為這是一種欺詐行為,希望相關部門處理。
|
經過調解,該商家已經退款給投訴人,投訴人表示滿意。
|