|
序號
|
日期
|
類型
|
投訴事由
|
處理結果
|
|
1
|
2021.7.5
|
投訴
|
旅游投訴中心轉：游客某女士反映在百歲宮纜車下站旁邊一通道處（閔公殿附近），有人招攬游客一行說是去拜財神，游客進去后發(fā)現(xiàn)是一商店，商店內有大量佛香，其被強制購買了99元的佛香。要求景區(qū)進行調查處理。
|
該商店已給投訴人退款。
|
|
2
|
2021.7.7
|
投訴
|
投訴“乾素坊”特產店字號侵犯了投訴人的商標權，投訴人稱已將“乾素坊”三字注冊商標，該店已使用該字號兩年多，給投訴人造成了損失，要求賠償。
|
該投訴涉及到法律侵權責任，已告知投訴人提供證據(jù)向法院起訴，由法院認定是否侵權。
|
|
3
|
2021.7.9
|
投訴
|
市長熱線：來電人投訴九華山景區(qū)山上南臺山居亂收費，來電人一行十個人今天前往這個酒店看房（昨天沒有看房前交了2000元定金），酒店給來電人的報價是520元一間標間；因酒店的房間不夠來電人表示不夠再去別家去年看看，在看看的過程中通過美團APP發(fā)現(xiàn)南臺山居的掛價只有302元（美團注明當日入住并非節(jié)假日的價格）。來電人一行人要求退定金，商家不退。望處理。
|
調解成功，商家已將定金退還給投訴人。
|
|
4
|
2021.7.13
|
投訴
|
旅游投訴中心轉：游客王希望先生反映五一期間入住華林商務賓館，賓館房間內使用的洗發(fā)水、沐浴露早已過期，樓道消防應急照明燈全部損壞，吃飯宰客問題嚴重，網上低價拋房卻要人加價入住。要求景區(qū)處理。
|
經過調解，商家已將飯錢120元退還給投訴人。
|
|
5
|
2021.8.12
|
投訴
|
投訴永誠轎車維修中心,來電人反映在該店購買的汽車輪胎，但是輪胎上面沒有3C認證，來電人認為是假胎，望有關部門查處。
|
經過相關機構鑒定，該汽車輪胎非假冒產品，已將結果反饋給投訴人。
|
|
6
|
2021.9.15
|
投訴
|
投訴大愿文化園攝影留念點，來電人反映其在該處拍照，商家展臺的是9寸，現(xiàn)給來電人的是6寸的，和12寸的照片，來電人認為是欺騙消費者，望有關部門查處。
|
經過調解，商家同意給投訴人免費做張9寸照片并郵寄給投訴人，投訴人表示滿意。
|
|
7
|
2021.9.20
|
投訴
|
李先生投訴九華山旅游股份有限公司，來電人反映購買了景區(qū)交通聯(lián)票，但現(xiàn)景區(qū)說聯(lián)票只能使用一次，上下車一次就作廢，來電人不解，希望相關部門處理。
|
ODR企業(yè)與投訴人已自動達成和解，投訴人對處理結果表示滿意。
|
|
8
|
2021.9.20
|
投訴
|
劉先生投訴九華山旅游股份有限公司，來電人反映購買了景區(qū)交通聯(lián)票，但現(xiàn)景區(qū)說聯(lián)票只能使用一次，上下車一次就作廢，來電人不解，希望相關部門處理。
|
ODR企業(yè)與投訴人已自動達成和解，投訴人對處理結果表示滿意。
|
|
9
|
2021.9.20
|
投訴
|
吳先生投訴九華山旅游股份有限公司，來電人反映買了九華山風景區(qū)的門票和車票，但大巴車在中途將游客丟下了，來電人不解，希望相關部門處理。
|
經過與投訴人聯(lián)系，了解具體情況后已跟投訴人做好解釋說明，投訴人表示理解。
|
|
10
|
2021.9.25
|
投訴
|
張小姐投訴涵月樓酒店，找酒店銷售訂房，取消訂房后不退款。
|
經過調解，商家已經給投訴人退款，投訴人表示滿意。
|
|
11
|
2021.9.27
|
投訴
|
紀女士投訴九華山大愿文化園購物店，來電人反映于25日在該店購物，該店欺詐消費者，誤導其花費1萬多元購買了石斛粉保健品，來電人認為這是一種欺詐行為，希望相關部門處理。
|
經過調解，該商家已經退款給投訴人，投訴人表示滿意。
|
