序號
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日期
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類型
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投訴事由
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處理結(jié)果
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1
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2021.7.5
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投訴
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旅游投訴中心轉(zhuǎn):游客某女士反映在百歲宮纜車下站旁邊一通道處(閔公殿附近),有人招攬游客一行說是去拜財(cái)神,游客進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)是一商店,商店內(nèi)有大量佛香,其被強(qiáng)制購買了99元的佛香。要求景區(qū)進(jìn)行調(diào)查處理。
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該商店已給投訴人退款。
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2
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2021.7.7
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投訴
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投訴“乾素坊”特產(chǎn)店字號侵犯了投訴人的商標(biāo)權(quán),投訴人稱已將“乾素坊”三字注冊商標(biāo),該店已使用該字號兩年多,給投訴人造成了損失,要求賠償。
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該投訴涉及到法律侵權(quán)責(zé)任,已告知投訴人提供證據(jù)向法院起訴,由法院認(rèn)定是否侵權(quán)。
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3
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2021.7.9
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投訴
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市長熱線:來電人投訴九華山景區(qū)山上南臺山居亂收費(fèi),來電人一行十個(gè)人今天前往這個(gè)酒店看房(昨天沒有看房前交了2000元定金),酒店給來電人的報(bào)價(jià)是520元一間標(biāo)間;因酒店的房間不夠來電人表示不夠再去別家去年看看,在看看的過程中通過美團(tuán)APP發(fā)現(xiàn)南臺山居的掛價(jià)只有302元(美團(tuán)注明當(dāng)日入住并非節(jié)假日的價(jià)格)。來電人一行人要求退定金,商家不退。望處理。
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調(diào)解成功,商家已將定金退還給投訴人。
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4
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2021.7.13
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投訴
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旅游投訴中心轉(zhuǎn):游客王希望先生反映五一期間入住華林商務(wù)賓館,賓館房間內(nèi)使用的洗發(fā)水、沐浴露早已過期,樓道消防應(yīng)急照明燈全部損壞,吃飯?jiān)卓蛦栴}嚴(yán)重,網(wǎng)上低價(jià)拋房卻要人加價(jià)入住。要求景區(qū)處理。
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經(jīng)過調(diào)解,商家已將飯錢120元退還給投訴人。
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5
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2021.8.12
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投訴
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投訴永誠轎車維修中心,來電人反映在該店購買的汽車輪胎,但是輪胎上面沒有3C認(rèn)證,來電人認(rèn)為是假胎,望有關(guān)部門查處。
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經(jīng)過相關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定,該汽車輪胎非假冒產(chǎn)品,已將結(jié)果反饋給投訴人。
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6
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2021.9.15
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投訴
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投訴大愿文化園攝影留念點(diǎn),來電人反映其在該處拍照,商家展臺的是9寸,現(xiàn)給來電人的是6寸的,和12寸的照片,來電人認(rèn)為是欺騙消費(fèi)者,望有關(guān)部門查處。
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經(jīng)過調(diào)解,商家同意給投訴人免費(fèi)做張9寸照片并郵寄給投訴人,投訴人表示滿意。
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7
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2021.9.20
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投訴
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李先生投訴九華山旅游股份有限公司,來電人反映購買了景區(qū)交通聯(lián)票,但現(xiàn)景區(qū)說聯(lián)票只能使用一次,上下車一次就作廢,來電人不解,希望相關(guān)部門處理。
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ODR企業(yè)與投訴人已自動(dòng)達(dá)成和解,投訴人對處理結(jié)果表示滿意。
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8
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2021.9.20
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投訴
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劉先生投訴九華山旅游股份有限公司,來電人反映購買了景區(qū)交通聯(lián)票,但現(xiàn)景區(qū)說聯(lián)票只能使用一次,上下車一次就作廢,來電人不解,希望相關(guān)部門處理。
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ODR企業(yè)與投訴人已自動(dòng)達(dá)成和解,投訴人對處理結(jié)果表示滿意。
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9
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2021.9.20
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投訴
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吳先生投訴九華山旅游股份有限公司,來電人反映買了九華山風(fēng)景區(qū)的門票和車票,但大巴車在中途將游客丟下了,來電人不解,希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過與投訴人聯(lián)系,了解具體情況后已跟投訴人做好解釋說明,投訴人表示理解。
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10
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2021.9.25
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投訴
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張小姐投訴涵月樓酒店,找酒店銷售訂房,取消訂房后不退款。
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經(jīng)過調(diào)解,商家已經(jīng)給投訴人退款,投訴人表示滿意。
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11
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2021.9.27
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投訴
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紀(jì)女士投訴九華山大愿文化園購物店,來電人反映于25日在該店購物,該店欺詐消費(fèi)者,誤導(dǎo)其花費(fèi)1萬多元購買了石斛粉保健品,來電人認(rèn)為這是一種欺詐行為,希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過調(diào)解,該商家已經(jīng)退款給投訴人,投訴人表示滿意。
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