| 序號 | 日期 | 類型 | 投訴事由 | 處理結(jié)果 |
| 1 | 2021.7.5 | 投訴 | 旅游投訴中心轉(zhuǎn)：游客某女士反映在百歲宮纜車下站旁邊一通道處（閔公殿附近），有人招攬游客一行說是去拜財(cái)神，游客進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)是一商店，商店內(nèi)有大量佛香，其被強(qiáng)制購買了99元的佛香。要求景區(qū)進(jìn)行調(diào)查處理。 | 該商店已給投訴人退款。 |
| 2 | 2021.7.7 | 投訴 | 投訴“乾素坊”特產(chǎn)店字號侵犯了投訴人的商標(biāo)權(quán)，投訴人稱已將“乾素坊”三字注冊商標(biāo)，該店已使用該字號兩年多，給投訴人造成了損失，要求賠償。 | 該投訴涉及到法律侵權(quán)責(zé)任，已告知投訴人提供證據(jù)向法院起訴，由法院認(rèn)定是否侵權(quán)。 |
| 3 | 2021.7.9 | 投訴 | 市長熱線：來電人投訴九華山景區(qū)山上南臺山居亂收費(fèi)，來電人一行十個(gè)人今天前往這個(gè)酒店看房（昨天沒有看房前交了2000元定金），酒店給來電人的報(bào)價(jià)是520元一間標(biāo)間；因酒店的房間不夠來電人表示不夠再去別家去年看看，在看看的過程中通過美團(tuán)APP發(fā)現(xiàn)南臺山居的掛價(jià)只有302元（美團(tuán)注明當(dāng)日入住并非節(jié)假日的價(jià)格）。來電人一行人要求退定金，商家不退。望處理。 | 調(diào)解成功，商家已將定金退還給投訴人。 |
| 4 | 2021.7.13 | 投訴 | 旅游投訴中心轉(zhuǎn)：游客王希望先生反映五一期間入住華林商務(wù)賓館，賓館房間內(nèi)使用的洗發(fā)水、沐浴露早已過期，樓道消防應(yīng)急照明燈全部損壞，吃飯?jiān)卓蛦栴}嚴(yán)重，網(wǎng)上低價(jià)拋房卻要人加價(jià)入住。要求景區(qū)處理。 | 經(jīng)過調(diào)解，商家已將飯錢120元退還給投訴人。 |
| 5 | 2021.8.12 | 投訴 | 投訴永誠轎車維修中心,來電人反映在該店購買的汽車輪胎，但是輪胎上面沒有3C認(rèn)證，來電人認(rèn)為是假胎，望有關(guān)部門查處。 | 經(jīng)過相關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定，該汽車輪胎非假冒產(chǎn)品，已將結(jié)果反饋給投訴人。 |
| 6 | 2021.9.15 | 投訴 | 投訴大愿文化園攝影留念點(diǎn)，來電人反映其在該處拍照，商家展臺的是9寸，現(xiàn)給來電人的是6寸的，和12寸的照片，來電人認(rèn)為是欺騙消費(fèi)者，望有關(guān)部門查處。 | 經(jīng)過調(diào)解，商家同意給投訴人免費(fèi)做張9寸照片并郵寄給投訴人，投訴人表示滿意。 |
| 7 | 2021.9.20 | 投訴 | 李先生投訴九華山旅游股份有限公司，來電人反映購買了景區(qū)交通聯(lián)票，但現(xiàn)景區(qū)說聯(lián)票只能使用一次，上下車一次就作廢，來電人不解，希望相關(guān)部門處理。 | ODR企業(yè)與投訴人已自動(dòng)達(dá)成和解，投訴人對處理結(jié)果表示滿意。 |
| 8 | 2021.9.20 | 投訴 | 劉先生投訴九華山旅游股份有限公司，來電人反映購買了景區(qū)交通聯(lián)票，但現(xiàn)景區(qū)說聯(lián)票只能使用一次，上下車一次就作廢，來電人不解，希望相關(guān)部門處理。 | ODR企業(yè)與投訴人已自動(dòng)達(dá)成和解，投訴人對處理結(jié)果表示滿意。 |
| 9 | 2021.9.20 | 投訴 | 吳先生投訴九華山旅游股份有限公司，來電人反映買了九華山風(fēng)景區(qū)的門票和車票，但大巴車在中途將游客丟下了，來電人不解，希望相關(guān)部門處理。 | 經(jīng)過與投訴人聯(lián)系，了解具體情況后已跟投訴人做好解釋說明，投訴人表示理解。 |
| 10 | 2021.9.25 | 投訴 | 張小姐投訴涵月樓酒店，找酒店銷售訂房，取消訂房后不退款。 | 經(jīng)過調(diào)解，商家已經(jīng)給投訴人退款，投訴人表示滿意。 |
| 11 | 2021.9.27 | 投訴 | 紀(jì)女士投訴九華山大愿文化園購物店，來電人反映于25日在該店購物，該店欺詐消費(fèi)者，誤導(dǎo)其花費(fèi)1萬多元購買了石斛粉保健品，來電人認(rèn)為這是一種欺詐行為，希望相關(guān)部門處理。 | 經(jīng)過調(diào)解，該商家已經(jīng)退款給投訴人，投訴人表示滿意。 |