序號(hào)
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日期
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類型
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投訴事由
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處理結(jié)果
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1
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2021.4.2
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投訴
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投訴大豐收超市,來電人反映剛在該店購買了“金典有機(jī)”牛奶,現(xiàn)準(zhǔn)備換別的牛奶,但商家不承認(rèn)此牛奶是該店銷售的,來電人不解,希望超市給個(gè)合理的說法。
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經(jīng)聯(lián)系,投訴人稱超市負(fù)責(zé)人已經(jīng)向其賠禮道歉,故不再要求更換牛奶。
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2
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2021.4.7
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投訴
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投訴九華暢游公眾號(hào)上沒有提示可以免費(fèi)乘坐旅游直通車,投訴人打電話到九華旅游股份有限公司,接聽人員態(tài)度惡劣。
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已跟投訴人做好相關(guān)解釋工作。
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3
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2021.4.16
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投訴
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九華山風(fēng)景區(qū)山下到處拉客的村民,各種忽悠拉客說上山堵住了坐他們車有特殊通道不堵,自駕游開著車呢,一路老是有當(dāng)?shù)卮迕襁^來敲車窗各種游說忽悠300包車包玩一天。有的還死盯著不放,一路跟,都成騷擾了。實(shí)在架不住給忽悠坐上去了,到了山上就忽悠去買好幾百的香除了幾個(gè)廟這不去那不去,才中午一會(huì)又找理由要下山了,說送我下去叫我自己再開車上來玩。我真一頭問號(hào),那我坐你車干嘛?邊上交警以及景區(qū)工作人員也是默認(rèn)這種行為,當(dāng)?shù)卣媸呛媚?,允許種種行為薅游客羊毛帶村民們致富??!燒香方面文明規(guī)范了。非常好,可村民方面呢,一路騷擾洗腦游客,各種不實(shí)信息誘使游客跟他們走。結(jié)果一天行程被他們掌控,想去哪還得跟他們商量,玩多久還得看他們的時(shí)間,簡(jiǎn)直毀了一天。像一群黑車在那到處找可坑的目標(biāo),臉皮厚的還形成騷擾與欺詐。當(dāng)?shù)鼐谷贿€特意留了一條村民專用的不堵的通道,不讓游客開車通行,讓游客在那堵著,另一條路好給村民拉客后通行。
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投訴人所投訴現(xiàn)象不在市場(chǎng)監(jiān)管局監(jiān)管職能范圍之內(nèi),已向投訴人說明,并且告知其我局會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行教育,引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
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4
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2021.4.20
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投訴
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投訴肉身寶殿的工作人員態(tài)度惡劣、行為粗暴,奪走投訴人自帶的香不許她焚燒。
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已告知投訴人撥打旅游投訴電話。
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5
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2021.4.21
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投訴
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電話投訴投訴百歲宮沿路木棚經(jīng)營(yíng)戶售賣的水煮豆干過期,投訴人一行3人吃了拉肚子,要求查處該店。
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已調(diào)解。
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6
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2021.4.22
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投訴
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投訴休閑農(nóng)莊,來電人反映其在該店訂購賓館,因行程時(shí)間無法到達(dá)該店,就在平臺(tái)退訂,商家不愿意,望有關(guān)部門查處。訴求:退回房費(fèi)。
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7
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2021.4.27
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舉報(bào)
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舉報(bào)路邊黑車?yán)同F(xiàn)象
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已告知投訴人撥打旅游投訴電話。
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8
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2021.4.29
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投訴
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電話投訴九華山管理混亂,耽誤游客旅游行程。
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已告知投訴人撥打旅游投訴電話。
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9
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2021.4.29
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投訴
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市長(zhǎng)熱線:投訴肉身殿西門處一家面條店,稱其沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,一行8人點(diǎn)了4碗面條,商家要求他們必須點(diǎn)8碗,并且面條分量少,希望有關(guān)部門督查此事。
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經(jīng)查,該面館為集體企業(yè),持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,主營(yíng)食品、小吃餐飲、紀(jì)念品銷售等服務(wù)。投訴人所稱面條分量少的問題,因投訴人不愿提供當(dāng)時(shí)的相關(guān)視頻佐證,以及一碗面條分量無定性標(biāo)準(zhǔn)的原因無法調(diào)解處理。關(guān)于投訴人投訴該店服務(wù)人員態(tài)度問題,該企業(yè)負(fù)責(zé)人已打電話向投訴人表達(dá)歉意,投訴人表示諒解。
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10
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2021.4.30
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投訴
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投訴漢庭酒店,來電人反映在該店購買娃哈哈優(yōu)優(yōu)奶茶,喝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過期,望有關(guān)部門查處,按消費(fèi)法給其進(jìn)行賠償五百元。
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經(jīng)過了解,投訴人說飲料并非在該酒店購買,酒店方認(rèn)為自己也有責(zé)任并為投訴人免了一間房費(fèi)作為補(bǔ)償,投訴人表示滿意。
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11
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2021.5.2
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投訴
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電話投訴:投訴人買的優(yōu)惠票丟了,結(jié)果重新買了,投訴景區(qū)管理方面不完善。
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已跟投訴人做好相關(guān)解釋工作。
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12
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2021.5.2
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投訴
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投訴遠(yuǎn)航度假酒店,來電人反映在美團(tuán)APP上預(yù)定的住宿服務(wù),但來賓館準(zhǔn)備入住時(shí),工作人員告知其酒店沒有和美團(tuán)合作,入住不了,來電人不解,希望相關(guān)部門處理。
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由于平臺(tái)上登記的投訴人電話錯(cuò)誤,無法跟投訴人取得聯(lián)系。
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13
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2021.5.3
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投訴
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投訴袁記商鋪,來電人反映在該店掃碼充電寶,因掃碼商家充電寶位置已滿,導(dǎo)致無法還上原來的位置,現(xiàn)充電寶要收取其高額費(fèi)用,望有關(guān)部門查處,并給其處理好。
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經(jīng)過聯(lián)系投訴人,該商家已經(jīng)幫助投訴人歸還了充電寶,收了合理費(fèi)用18元,投訴人表示滿意。
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14
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2021.5.4
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投訴
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投訴花筑伴下民宿,來電人反映在該店預(yù)定了5月1日的住宿服務(wù),由于個(gè)人一些原因取消了訂單,沒有辦理入住,但商家扣除了來電人的住宿費(fèi)用,來電人不解,希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過了解,根據(jù)投訴人提供的地址,該民宿位于青陽縣廟前鎮(zhèn),不在我局管轄范圍之內(nèi),已跟市12315中心對(duì)接重新分流事宜。
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15
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2021.5.4
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投訴
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投訴大愿文化園內(nèi)都正商行,投訴人在該店問了鐵皮石斛價(jià)格,商家說18元每斤,客人購買了一些后,結(jié)賬時(shí)商家說是18元每克,重量是268克,投訴人便不愿購買,但商家強(qiáng)制投訴人購買,最后投訴人付款4500元?,F(xiàn)投訴人要求查處該店,并按市場(chǎng)價(jià)給他部分退款。
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商家已給投訴人退款。
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16
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2021.5.10
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投訴
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投訴壽比南山賓館,來電人反映昨天在該賓館住宿,后發(fā)現(xiàn)賓館的沐浴露是過期商品,希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過聯(lián)系投訴人,了解到該店位于貴池區(qū),不在九華山轄區(qū)范圍。
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17
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2021.5.10
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投訴
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投訴小麗黃精門店,來電人反映該店欺騙消費(fèi)者,其近期在該店購買了4斤黃精,商家騙來電人是12年的黃精,其實(shí)是4年的黃精,希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過調(diào)解,該店同意投訴人退貨,并且給投訴人退款,投訴人表示滿意。
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18
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2021.5.10
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投訴
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來電人反映該停車場(chǎng)沒有任何收費(fèi)公示牌和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),希望相關(guān)部門監(jiān)督。
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已跟投訴人做好景區(qū)停車場(chǎng)相關(guān)解釋工作。
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19
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2021.5.17
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投訴
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市長(zhǎng)熱線:來電人反映九華鄉(xiāng)擁華村紅陽組18號(hào)日月樓生態(tài)農(nóng)莊違背國家法律銷售野鴨干鍋,價(jià)格288元,來電人此了一餐飯四人共吃了930元,菜譜是三鮮湯88元、牛頭鍋198元、土豆絲35元、清炒山藥40元,九華雞228元,毛豆炒絲瓜35元,可樂10元,米飯8元(來電人沒點(diǎn)),這些菜中來電人沒有點(diǎn)九華雞,商家承認(rèn)多收了260元,并稱這個(gè)多收的費(fèi)用是給替來電人訂餐人員,商家要退給來電人,來電人沒有要,其要求商家通過正規(guī)的途徑退回并給予補(bǔ)償,侵犯消防者權(quán)利,要求相關(guān)部門處理并核查銷售野生動(dòng)物事宜,請(qǐng)核實(shí)處理。
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商家同意給投訴人退款,但一直聯(lián)系不上投訴人。
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2021.6.3
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投訴
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投訴池州正遠(yuǎn)養(yǎng)生食品有限公司,本人因生活所需在淘寶天貓店鋪“沁香土特產(chǎn)”購買了一包薄餅到貨后看該標(biāo)簽寫著無任何添加劑,但是它并沒有在標(biāo)簽上注明添加劑的含量不符合《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》的4.1.4.2如果在食品標(biāo)簽上特別強(qiáng)調(diào)一種或多種配料或成分含量較低或無時(shí),應(yīng)標(biāo)示所強(qiáng)調(diào)配料或成分在食品中的含量。望有關(guān)部門能嚴(yán)查。
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經(jīng)過局食品科及執(zhí)法科處理,已責(zé)令該商家對(duì)所涉包裝進(jìn)行整改。
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21
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2021.6.15
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投訴
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來電人反映在該店購買的“石斛”是假的,該店存在欺詐行為,消費(fèi)者購買時(shí)商家會(huì)有托在一旁,聯(lián)合商家誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者,來電人昨天花了6820元買了379克“石斛”(18元一克),其覺得受騙了,希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過調(diào)解,該商家已經(jīng)給投訴人退款,投訴人表示滿意;同時(shí)已將此投訴轉(zhuǎn)交執(zhí)法部門立案。
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22
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2021.6.22
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投訴
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投訴人在景區(qū)游玩被野猴咬了,打針費(fèi)用景區(qū)已報(bào)銷,另訴求賠償。
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已告知投訴人撥打旅游投訴電話。
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