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序號(hào)
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日期
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類型
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投訴事由
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處理結(jié)果
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1
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2021.4.2
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投訴
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投訴大豐收超市，來電人反映剛在該店購買了“金典有機(jī)”牛奶，現(xiàn)準(zhǔn)備換別的牛奶，但商家不承認(rèn)此牛奶是該店銷售的，來電人不解，希望超市給個(gè)合理的說法。
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經(jīng)聯(lián)系，投訴人稱超市負(fù)責(zé)人已經(jīng)向其賠禮道歉，故不再要求更換牛奶。
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2
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2021.4.7
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投訴
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投訴九華暢游公眾號(hào)上沒有提示可以免費(fèi)乘坐旅游直通車，投訴人打電話到九華旅游股份有限公司，接聽人員態(tài)度惡劣。
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已跟投訴人做好相關(guān)解釋工作。
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3
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2021.4.16
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投訴
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九華山風(fēng)景區(qū)山下到處拉客的村民，各種忽悠拉客說上山堵住了坐他們車有特殊通道不堵，自駕游開著車呢，一路老是有當(dāng)?shù)卮迕襁^來敲車窗各種游說忽悠300包車包玩一天。有的還死盯著不放，一路跟，都成騷擾了。實(shí)在架不住給忽悠坐上去了，到了山上就忽悠去買好幾百的香除了幾個(gè)廟這不去那不去，才中午一會(huì)又找理由要下山了，說送我下去叫我自己再開車上來玩。我真一頭問號(hào)，那我坐你車干嘛？邊上交警以及景區(qū)工作人員也是默認(rèn)這種行為，當(dāng)?shù)卣媸呛媚?，允許種種行為薅游客羊毛帶村民們致富??！燒香方面文明規(guī)范了。非常好，可村民方面呢，一路騷擾洗腦游客，各種不實(shí)信息誘使游客跟他們走。結(jié)果一天行程被他們掌控，想去哪還得跟他們商量，玩多久還得看他們的時(shí)間，簡(jiǎn)直毀了一天。像一群黑車在那到處找可坑的目標(biāo)，臉皮厚的還形成騷擾與欺詐。當(dāng)?shù)鼐谷贿€特意留了一條村民專用的不堵的通道，不讓游客開車通行，讓游客在那堵著，另一條路好給村民拉客后通行。
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投訴人所投訴現(xiàn)象不在市場(chǎng)監(jiān)管局監(jiān)管職能范圍之內(nèi)，已向投訴人說明，并且告知其我局會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行教育，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
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4
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2021.4.20
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投訴
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投訴肉身寶殿的工作人員態(tài)度惡劣、行為粗暴，奪走投訴人自帶的香不許她焚燒。
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已告知投訴人撥打旅游投訴電話。
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5
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2021.4.21
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投訴
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電話投訴投訴百歲宮沿路木棚經(jīng)營(yíng)戶售賣的水煮豆干過期，投訴人一行3人吃了拉肚子，要求查處該店。
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已調(diào)解。
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6
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2021.4.22
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投訴
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投訴休閑農(nóng)莊，來電人反映其在該店訂購賓館，因行程時(shí)間無法到達(dá)該店，就在平臺(tái)退訂，商家不愿意，望有關(guān)部門查處。訴求：退回房費(fèi)。
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7
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2021.4.27
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舉報(bào)
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舉報(bào)路邊黑車?yán)同F(xiàn)象
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已告知投訴人撥打旅游投訴電話。
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8
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2021.4.29
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投訴
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電話投訴九華山管理混亂，耽誤游客旅游行程。
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已告知投訴人撥打旅游投訴電話。
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9
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2021.4.29
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投訴
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市長(zhǎng)熱線：投訴肉身殿西門處一家面條店，稱其沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一行8人點(diǎn)了4碗面條，商家要求他們必須點(diǎn)8碗，并且面條分量少，希望有關(guān)部門督查此事。
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經(jīng)查，該面館為集體企業(yè)，持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，主營(yíng)食品、小吃餐飲、紀(jì)念品銷售等服務(wù)。投訴人所稱面條分量少的問題，因投訴人不愿提供當(dāng)時(shí)的相關(guān)視頻佐證，以及一碗面條分量無定性標(biāo)準(zhǔn)的原因無法調(diào)解處理。關(guān)于投訴人投訴該店服務(wù)人員態(tài)度問題，該企業(yè)負(fù)責(zé)人已打電話向投訴人表達(dá)歉意，投訴人表示諒解。
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10
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2021.4.30
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投訴
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投訴漢庭酒店，來電人反映在該店購買娃哈哈優(yōu)優(yōu)奶茶，喝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過期，望有關(guān)部門查處，按消費(fèi)法給其進(jìn)行賠償五百元。
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經(jīng)過了解，投訴人說飲料并非在該酒店購買，酒店方認(rèn)為自己也有責(zé)任并為投訴人免了一間房費(fèi)作為補(bǔ)償，投訴人表示滿意。
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11
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2021.5.2
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投訴
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電話投訴：投訴人買的優(yōu)惠票丟了，結(jié)果重新買了，投訴景區(qū)管理方面不完善。
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已跟投訴人做好相關(guān)解釋工作。
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12
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2021.5.2
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投訴
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投訴遠(yuǎn)航度假酒店，來電人反映在美團(tuán)APP上預(yù)定的住宿服務(wù)，但來賓館準(zhǔn)備入住時(shí)，工作人員告知其酒店沒有和美團(tuán)合作，入住不了，來電人不解，希望相關(guān)部門處理。
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由于平臺(tái)上登記的投訴人電話錯(cuò)誤，無法跟投訴人取得聯(lián)系。
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2021.5.3
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投訴
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投訴袁記商鋪，來電人反映在該店掃碼充電寶，因掃碼商家充電寶位置已滿，導(dǎo)致無法還上原來的位置，現(xiàn)充電寶要收取其高額費(fèi)用，望有關(guān)部門查處，并給其處理好。
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經(jīng)過聯(lián)系投訴人，該商家已經(jīng)幫助投訴人歸還了充電寶，收了合理費(fèi)用18元，投訴人表示滿意。
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14
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2021.5.4
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投訴
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投訴花筑伴下民宿，來電人反映在該店預(yù)定了5月1日的住宿服務(wù)，由于個(gè)人一些原因取消了訂單，沒有辦理入住，但商家扣除了來電人的住宿費(fèi)用，來電人不解，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過了解，根據(jù)投訴人提供的地址，該民宿位于青陽縣廟前鎮(zhèn)，不在我局管轄范圍之內(nèi)，已跟市12315中心對(duì)接重新分流事宜。
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15
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2021.5.4
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投訴
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投訴大愿文化園內(nèi)都正商行，投訴人在該店問了鐵皮石斛價(jià)格，商家說18元每斤，客人購買了一些后，結(jié)賬時(shí)商家說是18元每克，重量是268克，投訴人便不愿購買，但商家強(qiáng)制投訴人購買，最后投訴人付款4500元?，F(xiàn)投訴人要求查處該店，并按市場(chǎng)價(jià)給他部分退款。
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商家已給投訴人退款。
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16
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2021.5.10
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投訴
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投訴壽比南山賓館，來電人反映昨天在該賓館住宿，后發(fā)現(xiàn)賓館的沐浴露是過期商品，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過聯(lián)系投訴人，了解到該店位于貴池區(qū)，不在九華山轄區(qū)范圍。
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17
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2021.5.10
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投訴
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投訴小麗黃精門店，來電人反映該店欺騙消費(fèi)者，其近期在該店購買了4斤黃精，商家騙來電人是12年的黃精，其實(shí)是4年的黃精，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過調(diào)解，該店同意投訴人退貨，并且給投訴人退款，投訴人表示滿意。
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18
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2021.5.10
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投訴
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來電人反映該停車場(chǎng)沒有任何收費(fèi)公示牌和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，希望相關(guān)部門監(jiān)督。
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已跟投訴人做好景區(qū)停車場(chǎng)相關(guān)解釋工作。
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19
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2021.5.17
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投訴
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市長(zhǎng)熱線：來電人反映九華鄉(xiāng)擁華村紅陽組18號(hào)日月樓生態(tài)農(nóng)莊違背國家法律銷售野鴨干鍋，價(jià)格288元，來電人此了一餐飯四人共吃了930元，菜譜是三鮮湯88元、牛頭鍋198元、土豆絲35元、清炒山藥40元，九華雞228元，毛豆炒絲瓜35元，可樂10元，米飯8元（來電人沒點(diǎn)），這些菜中來電人沒有點(diǎn)九華雞，商家承認(rèn)多收了260元，并稱這個(gè)多收的費(fèi)用是給替來電人訂餐人員，商家要退給來電人，來電人沒有要，其要求商家通過正規(guī)的途徑退回并給予補(bǔ)償，侵犯消防者權(quán)利，要求相關(guān)部門處理并核查銷售野生動(dòng)物事宜，請(qǐng)核實(shí)處理。
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商家同意給投訴人退款，但一直聯(lián)系不上投訴人。
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2021.6.3
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投訴
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投訴池州正遠(yuǎn)養(yǎng)生食品有限公司，本人因生活所需在淘寶天貓店鋪“沁香土特產(chǎn)”購買了一包薄餅到貨后看該標(biāo)簽寫著無任何添加劑，但是它并沒有在標(biāo)簽上注明添加劑的含量不符合《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》的4.1.4.2如果在食品標(biāo)簽上特別強(qiáng)調(diào)一種或多種配料或成分含量較低或無時(shí)，應(yīng)標(biāo)示所強(qiáng)調(diào)配料或成分在食品中的含量。望有關(guān)部門能嚴(yán)查。
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經(jīng)過局食品科及執(zhí)法科處理，已責(zé)令該商家對(duì)所涉包裝進(jìn)行整改。
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2021.6.15
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投訴
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來電人反映在該店購買的“石斛”是假的，該店存在欺詐行為，消費(fèi)者購買時(shí)商家會(huì)有托在一旁，聯(lián)合商家誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者，來電人昨天花了6820元買了379克“石斛”（18元一克），其覺得受騙了，希望相關(guān)部門處理。
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經(jīng)過調(diào)解，該商家已經(jīng)給投訴人退款，投訴人表示滿意；同時(shí)已將此投訴轉(zhuǎn)交執(zhí)法部門立案。
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2021.6.22
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投訴
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投訴人在景區(qū)游玩被野猴咬了，打針費(fèi)用景區(qū)已報(bào)銷，另訴求賠償。
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已告知投訴人撥打旅游投訴電話。
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