| 序號(hào) | 日期 | 類(lèi)型 | 投訴事由 | 處理結(jié)果 |
| 1 | 2021.4.2 | 投訴 | 投訴大豐收超市，來(lái)電人反映剛在該店購(gòu)買(mǎi)了“金典有機(jī)”牛奶，現(xiàn)準(zhǔn)備換別的牛奶，但商家不承認(rèn)此牛奶是該店銷(xiāo)售的，來(lái)電人不解，希望超市給個(gè)合理的說(shuō)法。 | 經(jīng)聯(lián)系，投訴人稱(chēng)超市負(fù)責(zé)人已經(jīng)向其賠禮道歉，故不再要求更換牛奶。 |
| 2 | 2021.4.7 | 投訴 | 投訴九華暢游公眾號(hào)上沒(méi)有提示可以免費(fèi)乘坐旅游直通車(chē)，投訴人打電話(huà)到九華旅游股份有限公司，接聽(tīng)人員態(tài)度惡劣。 | 已跟投訴人做好相關(guān)解釋工作。 |
| 3 | 2021.4.16 | 投訴 | 九華山風(fēng)景區(qū)山下到處拉客的村民，各種忽悠拉客說(shuō)上山堵住了坐他們車(chē)有特殊通道不堵，自駕游開(kāi)著車(chē)呢，一路老是有當(dāng)?shù)卮迕襁^(guò)來(lái)敲車(chē)窗各種游說(shuō)忽悠300包車(chē)包玩一天。有的還死盯著不放，一路跟，都成騷擾了。實(shí)在架不住給忽悠坐上去了，到了山上就忽悠去買(mǎi)好幾百的香除了幾個(gè)廟這不去那不去，才中午一會(huì)又找理由要下山了，說(shuō)送我下去叫我自己再開(kāi)車(chē)上來(lái)玩。我真一頭問(wèn)號(hào)，那我坐你車(chē)干嘛？邊上交警以及景區(qū)工作人員也是默認(rèn)這種行為，當(dāng)?shù)卣媸呛媚?，允許種種行為薅游客羊毛帶村民們致富啊！燒香方面文明規(guī)范了。非常好，可村民方面呢，一路騷擾洗腦游客，各種不實(shí)信息誘使游客跟他們走。結(jié)果一天行程被他們掌控，想去哪還得跟他們商量，玩多久還得看他們的時(shí)間，簡(jiǎn)直毀了一天。像一群黑車(chē)在那到處找可坑的目標(biāo)，臉皮厚的還形成騷擾與欺詐。當(dāng)?shù)鼐谷贿€特意留了一條村民專(zhuān)用的不堵的通道，不讓游客開(kāi)車(chē)通行，讓游客在那堵著，另一條路好給村民拉客后通行。 | 投訴人所投訴現(xiàn)象不在市場(chǎng)監(jiān)管局監(jiān)管職能范圍之內(nèi)，已向投訴人說(shuō)明，并且告知其我局會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行教育，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。 |
| 4 | 2021.4.20 | 投訴 | 投訴肉身寶殿的工作人員態(tài)度惡劣、行為粗暴，奪走投訴人自帶的香不許她焚燒。 | 已告知投訴人撥打旅游投訴電話(huà)。 |
| 5 | 2021.4.21 | 投訴 | 電話(huà)投訴投訴百歲宮沿路木棚經(jīng)營(yíng)戶(hù)售賣(mài)的水煮豆干過(guò)期，投訴人一行3人吃了拉肚子，要求查處該店。 | 已調(diào)解。 |
| 6 | 2021.4.22 | 投訴 | 投訴休閑農(nóng)莊，來(lái)電人反映其在該店訂購(gòu)賓館，因行程時(shí)間無(wú)法到達(dá)該店，就在平臺(tái)退訂，商家不愿意，望有關(guān)部門(mén)查處。訴求：退回房費(fèi)。 | |
| 7 | 2021.4.27 | 舉報(bào) | 舉報(bào)路邊黑車(chē)?yán)同F(xiàn)象 | 已告知投訴人撥打旅游投訴電話(huà)。 |
| 8 | 2021.4.29 | 投訴 | 電話(huà)投訴九華山管理混亂，耽誤游客旅游行程。 | 已告知投訴人撥打旅游投訴電話(huà)。 |
| 9 | 2021.4.29 | 投訴 | 市長(zhǎng)熱線(xiàn)：投訴肉身殿西門(mén)處一家面條店，稱(chēng)其沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一行8人點(diǎn)了4碗面條，商家要求他們必須點(diǎn)8碗，并且面條分量少，希望有關(guān)部門(mén)督查此事。 | 經(jīng)查，該面館為集體企業(yè)，持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，主營(yíng)食品、小吃餐飲、紀(jì)念品銷(xiāo)售等服務(wù)。投訴人所稱(chēng)面條分量少的問(wèn)題，因投訴人不愿提供當(dāng)時(shí)的相關(guān)視頻佐證，以及一碗面條分量無(wú)定性標(biāo)準(zhǔn)的原因無(wú)法調(diào)解處理。關(guān)于投訴人投訴該店服務(wù)人員態(tài)度問(wèn)題，該企業(yè)負(fù)責(zé)人已打電話(huà)向投訴人表達(dá)歉意，投訴人表示諒解。 |
| 10 | 2021.4.30 | 投訴 | 投訴漢庭酒店，來(lái)電人反映在該店購(gòu)買(mǎi)娃哈哈優(yōu)優(yōu)奶茶，喝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過(guò)期，望有關(guān)部門(mén)查處，按消費(fèi)法給其進(jìn)行賠償五百元。 | 經(jīng)過(guò)了解，投訴人說(shuō)飲料并非在該酒店購(gòu)買(mǎi)，酒店方認(rèn)為自己也有責(zé)任并為投訴人免了一間房費(fèi)作為補(bǔ)償，投訴人表示滿(mǎn)意。 |
| 11 | 2021.5.2 | 投訴 | 電話(huà)投訴：投訴人買(mǎi)的優(yōu)惠票丟了，結(jié)果重新買(mǎi)了，投訴景區(qū)管理方面不完善。 | 已跟投訴人做好相關(guān)解釋工作。 |
| 12 | 2021.5.2 | 投訴 | 投訴遠(yuǎn)航度假酒店，來(lái)電人反映在美團(tuán)APP上預(yù)定的住宿服務(wù)，但來(lái)賓館準(zhǔn)備入住時(shí)，工作人員告知其酒店沒(méi)有和美團(tuán)合作，入住不了，來(lái)電人不解，希望相關(guān)部門(mén)處理。 | 由于平臺(tái)上登記的投訴人電話(huà)錯(cuò)誤，無(wú)法跟投訴人取得聯(lián)系。 |
| 13 | 2021.5.3 | 投訴 | 投訴袁記商鋪，來(lái)電人反映在該店掃碼充電寶，因掃碼商家充電寶位置已滿(mǎn)，導(dǎo)致無(wú)法還上原來(lái)的位置，現(xiàn)充電寶要收取其高額費(fèi)用，望有關(guān)部門(mén)查處，并給其處理好。 | 經(jīng)過(guò)聯(lián)系投訴人，該商家已經(jīng)幫助投訴人歸還了充電寶，收了合理費(fèi)用18元，投訴人表示滿(mǎn)意。 |
| 14 | 2021.5.4 | 投訴 | 投訴花筑伴下民宿，來(lái)電人反映在該店預(yù)定了5月1日的住宿服務(wù)，由于個(gè)人一些原因取消了訂單，沒(méi)有辦理入住，但商家扣除了來(lái)電人的住宿費(fèi)用，來(lái)電人不解，希望相關(guān)部門(mén)處理。 | 經(jīng)過(guò)了解，根據(jù)投訴人提供的地址，該民宿位于青陽(yáng)縣廟前鎮(zhèn)，不在我局管轄范圍之內(nèi)，已跟市12315中心對(duì)接重新分流事宜。 |
| 15 | 2021.5.4 | 投訴 | 投訴大愿文化園內(nèi)都正商行，投訴人在該店問(wèn)了鐵皮石斛價(jià)格，商家說(shuō)18元每斤，客人購(gòu)買(mǎi)了一些后，結(jié)賬時(shí)商家說(shuō)是18元每克，重量是268克，投訴人便不愿購(gòu)買(mǎi)，但商家強(qiáng)制投訴人購(gòu)買(mǎi)，最后投訴人付款4500元?，F(xiàn)投訴人要求查處該店，并按市場(chǎng)價(jià)給他部分退款。 | 商家已給投訴人退款。 |
| 16 | 2021.5.10 | 投訴 | 投訴壽比南山賓館，來(lái)電人反映昨天在該賓館住宿，后發(fā)現(xiàn)賓館的沐浴露是過(guò)期商品，希望相關(guān)部門(mén)處理。 | 經(jīng)過(guò)聯(lián)系投訴人，了解到該店位于貴池區(qū)，不在九華山轄區(qū)范圍。 |
| 17 | 2021.5.10 | 投訴 | 投訴小麗黃精門(mén)店，來(lái)電人反映該店欺騙消費(fèi)者，其近期在該店購(gòu)買(mǎi)了4斤黃精，商家騙來(lái)電人是12年的黃精，其實(shí)是4年的黃精，希望相關(guān)部門(mén)處理。 | 經(jīng)過(guò)調(diào)解，該店同意投訴人退貨，并且給投訴人退款，投訴人表示滿(mǎn)意。 |
| 18 | 2021.5.10 | 投訴 | 來(lái)電人反映該停車(chē)場(chǎng)沒(méi)有任何收費(fèi)公示牌和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，希望相關(guān)部門(mén)監(jiān)督。 | 已跟投訴人做好景區(qū)停車(chē)場(chǎng)相關(guān)解釋工作。 |
| 19 | 2021.5.17 | 投訴 | 市長(zhǎng)熱線(xiàn)：來(lái)電人反映九華鄉(xiāng)擁華村紅陽(yáng)組18號(hào)日月樓生態(tài)農(nóng)莊違背國(guó)家法律銷(xiāo)售野鴨干鍋，價(jià)格288元，來(lái)電人此了一餐飯四人共吃了930元，菜譜是三鮮湯88元、牛頭鍋198元、土豆絲35元、清炒山藥40元，九華雞228元，毛豆炒絲瓜35元，可樂(lè)10元，米飯8元（來(lái)電人沒(méi)點(diǎn)），這些菜中來(lái)電人沒(méi)有點(diǎn)九華雞，商家承認(rèn)多收了260元，并稱(chēng)這個(gè)多收的費(fèi)用是給替來(lái)電人訂餐人員，商家要退給來(lái)電人，來(lái)電人沒(méi)有要，其要求商家通過(guò)正規(guī)的途徑退回并給予補(bǔ)償，侵犯消防者權(quán)利，要求相關(guān)部門(mén)處理并核查銷(xiāo)售野生動(dòng)物事宜，請(qǐng)核實(shí)處理。 | 商家同意給投訴人退款，但一直聯(lián)系不上投訴人。 |
| 20 | 2021.6.3 | 投訴 | 投訴池州正遠(yuǎn)養(yǎng)生食品有限公司，本人因生活所需在淘寶天貓店鋪“沁香土特產(chǎn)”購(gòu)買(mǎi)了一包薄餅到貨后看該標(biāo)簽寫(xiě)著無(wú)任何添加劑，但是它并沒(méi)有在標(biāo)簽上注明添加劑的含量不符合《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》的4.1.4.2如果在食品標(biāo)簽上特別強(qiáng)調(diào)一種或多種配料或成分含量較低或無(wú)時(shí)，應(yīng)標(biāo)示所強(qiáng)調(diào)配料或成分在食品中的含量。望有關(guān)部門(mén)能?chē)?yán)查。 | 經(jīng)過(guò)局食品科及執(zhí)法科處理，已責(zé)令該商家對(duì)所涉包裝進(jìn)行整改。 |
| 21 | 2021.6.15 | 投訴 | 來(lái)電人反映在該店購(gòu)買(mǎi)的“石斛”是假的，該店存在欺詐行為，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)商家會(huì)有托在一旁，聯(lián)合商家誤導(dǎo)欺騙消費(fèi)者，來(lái)電人昨天花了6820元買(mǎi)了379克“石斛”（18元一克），其覺(jué)得受騙了，希望相關(guān)部門(mén)處理。 | 經(jīng)過(guò)調(diào)解，該商家已經(jīng)給投訴人退款，投訴人表示滿(mǎn)意；同時(shí)已將此投訴轉(zhuǎn)交執(zhí)法部門(mén)立案。 |
| 22 | 2021.6.22 | 投訴 | 投訴人在景區(qū)游玩被野猴咬了，打針費(fèi)用景區(qū)已報(bào)銷(xiāo)，另訴求賠償。 | 已告知投訴人撥打旅游投訴電話(huà)。 |