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序號(hào)
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日期
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類型
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投訴事由
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處理結(jié)果
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1
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2021.1.2
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投訴
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投訴杰達(dá)汽車運(yùn)輸股份有限公司九華山中心汽車站，強(qiáng)制持續(xù)播放廣告視頻音頻
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根據(jù)調(diào)查，投訴人2021年1月2日下午1點(diǎn)20分在青陽(yáng)縣乘坐九華山至合肥的大巴車，車上播放的電視廣告聲音吵到投訴人，投訴人稱司機(jī)說(shuō)不能調(diào)小音量，投訴人認(rèn)為侵犯了她的權(quán)利。據(jù)九華山客運(yùn)中心負(fù)責(zé)人吳曉牛稱，九華山至合肥的長(zhǎng)途大巴車從九華山發(fā)車的，上午發(fā)車的車輛是池州市杰達(dá)公司的，下午發(fā)車的車輛是合肥汽車站的，都不屬于九華山客運(yùn)中心的車輛。我局執(zhí)法人員已將有關(guān)情況告知投訴人。建議其向當(dāng)時(shí)所乘坐的大巴車的所屬公司合肥客運(yùn)公司進(jìn)行投訴。
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2
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2021.2.13
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投訴
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電話投訴核心景區(qū)沒(méi)有工作人員指導(dǎo)乘車事宜。
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跟投訴人作了解釋。
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3
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2021.2.16
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投訴
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投訴九華街太白山莊下面一小賣部，來(lái)電人在該商家購(gòu)買了3份盒飯，商家賣給來(lái)電人35元一盒，賣給其他人30元一盒，來(lái)電人認(rèn)為商家不明碼標(biāo)價(jià)，這樣是不合理的，而且盒飯價(jià)格太高了。訴求：來(lái)電人希望有關(guān)部門對(duì)該商家的行為進(jìn)行批評(píng)。處罰。
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經(jīng)過(guò)物價(jià)部門處理反饋：該經(jīng)營(yíng)點(diǎn)均明碼標(biāo)價(jià)，因?yàn)榇汗?jié)假期所以價(jià)格比平時(shí)上漲了50%左右。已聯(lián)系投訴人說(shuō)明情況
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4
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2021.2.17
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投訴
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投訴鴻運(yùn)樓酒店，來(lái)電人今天在該商家訂了一間標(biāo)準(zhǔn)間，來(lái)電人咨詢商家店內(nèi)訂房間和美團(tuán)價(jià)格是否一樣，商家告知來(lái)電人是一樣的，來(lái)電人付完錢，查看美團(tuán)上面價(jià)格是133元，商家收取來(lái)電人260元，來(lái)電人認(rèn)為商家欺騙消費(fèi)者。訴求：來(lái)電人要求商家退其100元。
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經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家已經(jīng)發(fā)信息跟投訴人作出解釋，投訴人在美團(tuán)上看到的房間圖片和實(shí)際入住的房間不是同一類型，所以價(jià)格不一致，投訴人表示接受，故不再要求退錢。
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5
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2021.2.23
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投訴
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電話投訴清雅飯店，客人登天臺(tái)途中在該店試用了一根拐杖，試用過(guò)后拐杖就斷了，店家要求客人賠償20元錢，客人按原價(jià)賠償了25，但是客人認(rèn)為拐杖不是他弄斷的，對(duì)此不滿，故投訴。
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投訴人認(rèn)為商家當(dāng)時(shí)態(tài)度惡劣，要求商家跟他道歉，已經(jīng)告知經(jīng)營(yíng)戶打電話跟投訴人致歉。
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6
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2021.3.3
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投訴
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投訴福施緣賓館，來(lái)電人反映在該店入住賓館，來(lái)電人還沒(méi)有退房，該店就把其隨時(shí)物品扔出來(lái)了，因退房時(shí)間沒(méi)有到12點(diǎn)，來(lái)電人認(rèn)為非常不合理，望有關(guān)部門查處。
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經(jīng)過(guò)調(diào)查了解，投訴人已經(jīng)提前將房卡交給前臺(tái)，并且同意商家提前打掃衛(wèi)生，11點(diǎn)52分投訴人回店后由于上衛(wèi)生間一事與商家溝通發(fā)生了言語(yǔ)沖突，故投訴。已告知商家下次注意服務(wù)態(tài)度，滿足客人合理需求，商家表示同意。
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7
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2021.3.3
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投訴
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投訴盤山公路中石化加油站，來(lái)電人今天在該加油站加油，自己用油卡加的汽油，車子加滿汽油80升左右，能跑800多公里，今天來(lái)電人加滿汽油，顯示64.6升，只能跑500多公里，來(lái)電人認(rèn)為該商家油槍有問(wèn)題。訴求：來(lái)電人要求商家補(bǔ)償自己剩下未加進(jìn)去的汽油，并且希望有關(guān)部門去調(diào)查該商家的加油機(jī)是否有問(wèn)題。
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經(jīng)聯(lián)系，投訴人稱已和商家達(dá)成解決協(xié)議。
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8
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2021.3.4
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投訴
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投訴涵月樓酒店，來(lái)電人反映去年12月12號(hào)在該店訂購(gòu)的寒假到該處入住，因疫情原因?qū)W校告知孩子不能出省，所以導(dǎo)致無(wú)法如期入住，和商家協(xié)商延期到暑假，但是商家不愿，只愿意延期一個(gè)月，來(lái)電人因工作孩子的時(shí)間無(wú)法安排一個(gè)月內(nèi)到該處入住旅游。訴求：退票。
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經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家同意給投訴人退票。
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9
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2021.3.19
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舉報(bào)
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舉報(bào)上客堂賓館，來(lái)電人3月份在該商家入駐，沒(méi)有看到該商家懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證，來(lái)電人懷疑該商家是不是無(wú)證經(jīng)營(yíng)，希望有關(guān)部門去調(diào)查該商家是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證。
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接舉報(bào)后，我局立即派執(zhí)法人員實(shí)地檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)上客堂內(nèi)有工作人員及住宿人員，無(wú)接待處。通過(guò)聯(lián)系負(fù)責(zé)人，稱該場(chǎng)所為祇園寺招待內(nèi)部人士住宿所用。祇園寺向我局做出該處實(shí)際用處的說(shuō)明（見(jiàn)附件）。我局已將相關(guān)情況轉(zhuǎn)九華山風(fēng)景區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部、宗教分局，該局為其上級(jí)主管部門。我局會(huì)加強(qiáng)相關(guān)政策宣傳教育。特此說(shuō)明。
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10
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2021.3.19
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投訴
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投訴涵月樓酒店，來(lái)電人反映前期在該店購(gòu)買了599元電子消費(fèi)券，現(xiàn)商家告知其過(guò)期了，無(wú)法使用該券進(jìn)店消費(fèi)，來(lái)電人不解；訴求：退599元消費(fèi)券。（來(lái)電人說(shuō)不清楚電子券的使用期限，酒店也沒(méi)有告知過(guò)消費(fèi)者）
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經(jīng)過(guò)調(diào)解，酒店方同意投訴人延期使用該房券。投訴人表示滿意。
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11
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2021.3.25
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投訴
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講解員投訴黑車跟他們爭(zhēng)奪住宿客源。
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不在我局職能范圍之內(nèi)，建議投訴人咨詢運(yùn)管部門
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12
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2021.3.31
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投訴
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電話投訴游客服務(wù)中心車票自助售票機(jī)旁的工作人員服務(wù)態(tài)度差，退票手續(xù)繁瑣，要求該工作人員道歉。
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游客中心已向投訴人道歉。
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