為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,切實(shí)提升企業(yè)與辦事群眾滿意度和獲得感,九華山市場局積極開展“局長走流程”活動。5月20日,九華山風(fēng)景區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口,市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長曹國洪早早地來到窗口,以普通辦事群眾的視角“沉浸式”體驗(yàn)辦事流程,深入查找在行政審批、公共服務(wù)等事項(xiàng)辦理過程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)問題。
“您好,請問您辦什么業(yè)務(wù)?”當(dāng)日,面對前來辦事的群眾,曹國洪以窗口工作人員的身份了解群眾的需求,為企業(yè)、群眾提供全面的政策和業(yè)務(wù)指導(dǎo),讓他們體驗(yàn)到了行政審批的便捷高效。
隨后曹國洪又以“陪同者”身份幫助辦理個體工商戶變更、注銷業(yè)務(wù)?!白N是不是要先去稅務(wù)部門清稅?”曹國洪一邊通過“陪同辦”的形式指導(dǎo)經(jīng)營者填寫相關(guān)表格,一邊不斷詢問窗口工作人員,詳細(xì)了解辦理流程。
通過常態(tài)化開展“局長走流程”活動,局長換位體驗(yàn)群眾、窗口人員,聚集市場監(jiān)管領(lǐng)域重點(diǎn)政策舉措和高頻服務(wù)事項(xiàng),不斷發(fā)現(xiàn)工作中的短板,提出對策并解決問題,全力打造“效率最高、流程最優(yōu)、體驗(yàn)最好”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,不斷提升政務(wù)服務(wù)水平再提升。
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